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二零二四年文化旅游PPP项目合同第三、四章运营管理指南

本合同目录一览

第一条运营管理组织架构

1.1组织架构设置

1.2职责分工

1.3管理层级

第二条运营管理职责

2.1项目运营管理职责

2.2政府方监管职责

2.3项目公司管理职责

第三条运营管理流程

3.1项目前期运营管理流程

3.2项目实施运营管理流程

3.3项目后期运营管理流程

第四条运营管理标准

4.1运营管理标准体系

4.2运营管理指标体系

4.3运营管理质量控制

第五条运营管理监督

5.1监督机制

5.2监督内容

5.3监督方式

第六条运营管理风险控制

6.1风险识别

6.2风险评估

6.3风险应对

第七条运营管理费用管理

7.1费用预算

7.2费用控制

7.3费用审计

第八条运营管理信息管理

8.1信息收集与整理

8.2信息共享与传递

8.3信息安全保障

第九条运营管理合同履行

9.1合同履行要求

9.2合同变更管理

9.3合同解除与终止

第十条运营管理绩效评估

10.1绩效评估指标

10.2绩效评估方法

10.3绩效评估结果运用

第十一条运营管理争议解决

11.1争议解决机制

11.2争议解决程序

11.3争议解决方式

第十二条运营管理合同终止

12.1合同终止条件

12.2合同终止程序

12.3合同终止后的责任承担

第十三条运营管理合同续签

13.1续签条件

13.2续签程序

13.3续签后的权利义务

第十四条运营管理合同解除

14.1解除条件

14.2解除程序

14.3解除后的责任承担

第一部分：合同如下：

第一条运营管理组织架构

1.1组织架构设置

（1）项目运营管理部

（2）政府监管办公室

（3）项目公司管理团队

1.2职责分工

（1）项目运营管理部负责项目的日常运营管理，包括但不限于安全管理、服务质量、设施维护等。

（2）政府监管办公室负责对项目运营进行监督，确保项目符合相关法律法规和合同约定。

（3）项目公司管理团队负责项目公司的整体运营，包括财务管理、人力资源、战略规划等。

1.3管理层级

（1）项目运营管理部设立总监一名，负责部门整体工作。

（2）政府监管办公室设立主任一名，负责监督工作。

（3）项目公司管理团队设立总经理一名，负责公司整体运营。

第二条运营管理职责

2.1项目运营管理职责

（1）制定并执行项目运营管理计划。

（2）组织项目运营管理团队，确保项目顺利实施。

（3）监督项目运营过程，确保项目质量。

2.2政府方监管职责

（1）制定项目监管计划，对项目运营进行监督。

（2）对项目运营过程中出现的问题进行整改。

（3）确保项目符合相关法律法规和合同约定。

2.3项目公司管理职责

（1）负责项目公司的整体运营。

（2）协调各部门工作，确保项目顺利进行。

（3）对项目运营过程中的问题进行整改。

第三条运营管理流程

3.1项目前期运营管理流程

（1）项目立项前，进行可行性研究。

（2）项目立项后，进行项目设计、施工和验收。

（3）项目验收合格后，进入运营阶段。

3.2项目实施运营管理流程

（1）项目运营管理部制定运营计划，报项目公司管理团队审批。

（2）项目运营管理部组织实施运营计划。

（3）政府监管办公室对项目运营进行监督。

3.3项目后期运营管理流程

（2）政府监管办公室对项目运营进行评估。

（3）项目公司管理团队根据评估结果进行改进。

第四条运营管理标准

4.1运营管理标准体系

（1）制定项目运营管理标准。

（2）制定项目服务质量标准。

（3）制定项目安全管理标准。

4.2运营管理指标体系

（1）设立项目运营管理指标。

（2）设立项目服务质量指标。

（3）设立项目安全管理指标。

4.3运营管理质量控制

（1）对项目运营过程进行质量控制。

（2）对服务质量进行监控。

（3）对安全管理进行评估。

第五条运营管理监督

5.1监督机制

（1）设立监督委员会。

（2）定期召开监督会议。

（3）对项目运营情况进行审查。

5.2监督内容

（1）项目运营管理情况。

（2）项目服务质量。

（3）项目安全管理。

5.3监督方式

（1）现场检查。

（2）查阅相关资料。

（3）听取汇报。

第六条运营管理风险控制

6.1风险识别

（1）对项目运营过程中的风险进行识别。

（2）对潜在风险进行评估。

6.2风险评估

（1）对识别出的风险进行评估。

（2）制定风险应对措施。

6.3风险应对

（1）实施风险应对措施。

（2）对风险应对效果进行跟踪。

第七条运营管理费用管理

7.1费用预算

（1）制定项目运营费用预算。

（2）对预算进行审核。

7.2费用控制

（1）对项目运营费用进行控制。

（2）对超支