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二零二四版家电产品分期购买售后服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.甲方（消费者）基本信息

1.2.乙方（家电产品销售商或服务提供方）基本信息

2.家电产品信息

2.1.产品名称

2.2.产品型号

2.3.产品规格

2.4.产品价格

2.5.产品购买日期

3.分期付款计划

3.1.分期付款期数

3.2.每期付款金额

3.3.付款方式

3.4.逾期付款处理

4.售后服务内容

4.1.售后服务期限

4.2.售后服务范围

4.3.常见问题解答

4.4.服务流程

5.售后服务费用

5.1.服务费用标准

5.2.费用支付方式

5.3.退费规定

6.退换货政策

6.1.退换货条件

6.2.退换货流程

6.3.退换货期限

7.保密条款

7.1.保密信息范围

7.2.保密义务

7.3.违约责任

8.法律适用及争议解决

8.1.适用法律

8.2.争议解决方式

8.3.仲裁机构

9.合同生效与终止

9.1.合同生效条件

9.2.合同终止条件

9.3.合同解除条件

10.合同附件

10.1.附件一：家电产品清单

10.2.附件二：分期付款计划表

10.3.附件三：售后服务承诺书

11.通知与送达

11.1.通知方式

11.2.送达地址

11.3.送达确认

12.其他约定事项

12.1.本合同未尽事宜

12.2.合同解释

12.3.合同附件

13.合同签订与生效

13.1.签订时间

13.2.签订地点

13.3.生效时间

14.合同签署

14.1.甲方签字

14.2.乙方签字

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1.甲方（消费者）基本信息

1.1.1.姓名

1.1.2.性别

1.1.3.身份证号码

1.1.4.联系电话

1.1.5.通讯地址

1.2.乙方（家电产品销售商或服务提供方）基本信息

1.2.1.公司名称

1.2.2.法定代表人

1.2.3.注册地址

1.2.4.联系电话

1.2.5.电子邮箱

2.家电产品信息

2.1.产品名称

2.1.1.洗衣机

2.2.产品型号

2.2.1.XQG1200

2.3.产品规格

2.3.1.8公斤

2.3.2.变频

2.4.产品价格

2.4.1.人民币3000元整

2.5.产品购买日期

2.5.1.二零二四年三月十五日

3.分期付款计划

3.1.分期付款期数

3.1.1.12期

3.2.每期付款金额

3.2.1.人民币250元整

3.3.付款方式

3.3.1.银行转账

3.4.逾期付款处理

3.4.1.每逾期一天，收取0.5%的逾期利息

4.售后服务内容

4.1.售后服务期限

4.1.1.从产品购买之日起，为期一年

4.2.售后服务范围

4.2.1.产品本身质量问题导致的维修

4.2.2.产品说明书所列明的正常使用条件下出现的故障

4.3.常见问题解答

4.3.1.提供常见问题解答手册

4.4.服务流程

4.4.1.用户拨打售后服务电话

4.4.2.售后服务人员记录问题并安排维修

4.4.3.维修人员上门维修或寄送备件

5.售后服务费用

5.1.服务费用标准

5.1.1.原则上免费

5.2.费用支付方式

5.2.1.乙方承担

5.3.退费规定

5.3.1.用户提出退费申请，经乙方审核后，办理退费手续

6.退换货政策

6.1.退换货条件

6.1.1.产品存在质量问题

6.1.2.产品未经拆封、不影响二次销售

6.2.退换货流程

6.2.1.用户拨打售后服务电话

6.2.2.售后服