物业管理服务96.docx

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目录

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三、技术文件 5

1.技术响应表 5

2.项目实施方案 15

2.1管理规章制度、档案建立与管理制度 15

2.1.1财务制度 15

2.1.2保安员交接班制度 22

2.1.3保安员巡查制度 23

2.1.4保安员值勤制度 23

2.1.5保安员门岗制度 24

2.1.6保安员车辆管理制度 25

2.1.7安保人员仪容仪表规范制度 26

2.1.8警棍使用制度 28

2.1.9对讲机使用制度 29

2.1.10重大事件报告制度 30

2.1.11果皮箱保洁管理制度 33

2.1.12垃圾箱保洁管理制度 33

2.1.13保洁工具管理制度 35

2.1.14保洁车辆管理制度 35

2.2人员、物资配置及管理方案 37

2.2.1保安人员及物资管理方案 37

2.2.1.1保安人员选拔标准 37

2.2.1.2保安员岗位职责 38

2.2.1.3日常行为规范 39

2.2.2保洁人员及物资管理方案 41

2.2.2.1保洁人员要求 41

2.2.2.2保洁人员职责 43

2.2.2.3保洁物资情况 44

2.2.3绿化人员及物资管理方案 46

2.2.3.1绿化人员职责 46

2.3设备及设施维护管理、物业（房屋各部分及公共设施等）维修养护方案 47

2.3.1排水设备维护管理 47

2.3.2供电设备维护管理 53

2.3.3房屋防水工程的修缮与养护服务 58

2.4安全保卫及治安管理方案 62

2.4.1门岗服务方案 62

2.4.2门岗岗位职责 64

2.4.3巡查服务方案 65

2.4.4巡查岗位职责 71

2.5卫生保洁管理方案 73

2.5.1保洁工作服务方案 73

2.5.2保洁频次规范 81

2.5.3保洁服务礼仪规范 83

2.6绿化管理方案 85

2.6.1户外绿化服务 85

2.6.2室内绿化养护服务方案 95

2.7服务承诺 97

三、技术文件

1.技术响应表

项号

服务项目名称

招标要求

投标响应

偏离说明

1

广西钦州高新技术产业开发区一期物业管理服务

一、项目名称：广西钦州高新技术产业开发区一期物业管理服务

二、项目概况：

1、项目地点：广西钦州高新技术产业开发区一期。

2、规模：广西钦州高新技术产业开发区一期包含地块有B1地块、小江工业园标准厂房和B5、C3地块。B1地块总建筑面积为192135.60㎡；小江工业园标准厂房总建筑面积为92051.05㎡；B5、C3地块总建筑面积为225946.70㎡。

三、物业管理服务项目：

1、安全保卫

2、清洁保洁

3、绿化养护

四、物业管理服务范围：

1、办公楼

2、厂房

3、宿舍区

4、公共环境

五、物业管理内容

1、安全保卫服务

办公区、住宅区秩序安全维护，包括门岗执勤、巡视、防盗、防火、灭火、防洪、车辆行驶与进出、停放秩序管理等，及配合、协助公安机关或有关部门处理物业管理辖区内一切与治安有关的工作。

2、清洁保洁服务

（1）整个办公区户外广场、道路、楼顶天台、厂房及停车场等清洁保洁；

（2）办公楼各楼层楼梯及楼梯间、门厅、走廊通道、天花板、卫生间等清洁保洁；

（3）各区公共区域的清洁保洁。

3、绿化美化养护服务

（1）办公区户外绿化美化养护，包括树木、花灌木、绿篱、草坪的灌溉、修剪、施肥和病虫杂草防治；

（2）办公区室内盆景、花灌木等清洁养护。

六、物业管理人员要求

配置物业管理人员34人，其中，项目经理1人、保安员22人、保洁员9人、绿化员2人。详细岗位配置条件、职责详见《广西钦州高新技术产业开发区一期物业管理人员岗位配置计划表》。

七、其他要求：

（一）管理费标准

由投标人根据招标文件所提供的资料和钦州市的物价水平自行测算，要求报单月价格及一年的总价和详细项目预算表，报价既要考虑经济，又要考虑物业服务的实际情况。

（二）物业管理服务合同期限为贰年。

（三）质量标准：各项服务质量按物业服务行业标准提供优质服务。

（四）物业管理投标报价为包括下列各项费用及物业管理所发生的一切成本费用的总和。

1、管理、服务人员的工资、按规定提取的保险和福利费用及国家地方规定必须缴纳的费用（含基本工资、节日加班费、社会保险费、意外伤害保险费、高温费、节假日补贴等）；

2、清洁卫生费（含设备、工具、清洁材料及清洁保养技术）；

3、绿化养护费（含化肥农药、养护工具等）

4、行政办公费（含