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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

助残志愿服务工作制度范文

第一章总则

第一条为了规范助残志愿服务工作，提高服务质量和效率，制

定本助残志愿服务工作制度。

第二条本制度适用于所有参与助残志愿服务工作的志愿者。

第三条助残志愿服务工作的目标是照顾帮助身体残疾人士，促

进他们的社交交流和生活质量提高。

第四条志愿者应当恪守爱心、责任和尊重的原则，遵守法律法

规，履行志愿服务工作。

第五条助残志愿服务工作由志愿者服务中心组织和管理，志愿

者需提前报名并接受培训才能参与。

第六条志愿者应当尊重残疾人士的隐私和自尊心，不得将个人

信息泄露给第三方。

第七条志愿者应定期参加组织的会议和培训，持续提高自身的

服务能力和专业素养。

第八条志愿者应当保持良好的工作纪律和形象，服从组织的安

排和指挥。

第二章服务流程

第九条志愿者应根据工作安排和需求，按时到达指定的服务地

点。

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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

第十条志愿者应与残疾人士建立和谐友好的关系，倾听他们的

需求和诉求。

第十一条志愿者应提供身体照顾和情感支持，协助残疾人士完

成日常起居乐活活动。

第十二条志愿者应帮助残疾人士解决生活中的问题和困扰，提

供适当的帮助和建议。

第十三条志愿者应当在服务过程中保护残疾人士的人身安全，

防止意外事故发生。

第十四条志愿者应与残疾人士保持沟通，了解他们的需求和意

见，持续改进服务工作。

第三章权益保障

第十五条志愿者享有公平公正的待遇，不因地位、性别、年

龄、宗教等原因受到歧视。

第十六条志愿者有权拒绝不合法、不正当的工作安排，有权要

求组织提供必要的保护和支持。

第十七条志愿者有权向组织提供意见建议，参与制定和改善助

残志愿服务工作制度。

第十八条志愿者享有个人信息的保密权，不得将残疾人士的个

人信息用于其他非法用途。

第十九条志愿者有权获得必要的培训和提升机会，提高自身的

服务能力和专业素养。

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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

第四章考核评价

第二十条志愿者的工作将定期进行考核评价，评价结果将作为

志愿者继续参与工作的依据。

第二十一条考核评价内容包括志愿者的工作表现、服务态度、

工作效率等方面。

第二十二条考核评价结果将通过个别反馈和总结报告的形式向

志愿者提供，并记录在志愿者档案中。

第五章附则

第二十三条本制度的解释权归志愿者服务中心所有。

第二十四条本制度自颁布之日起执行，如有需要可以进行修订

和补充。

第二十五条本制度所未涉及的事项，可根据实际情况按照相关

法律法规和政策规定办理。

助残志愿服务