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二零二四年智能交通系统电脑系统运维与升级合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及全称

1.2双方法定代表人或授权代表姓名及职务

1.3双方住所及联系方式

2.合同标的

2.1运维服务范围

2.2系统升级内容

3.运维服务内容

3.1故障排除

3.2系统监控

3.3数据备份与恢复

3.4系统优化与性能提升

4.运维服务期限

4.1合同起始日期

4.2合同终止日期

5.运维服务费用

5.1费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付期限

6.系统升级费用

6.1升级费用总额

6.2费用支付方式

6.3费用支付期限

7.运维服务标准

7.1运维响应时间

7.2运维服务质量

7.3运维人员资质要求

8.系统升级标准

8.1升级范围

8.2升级时间

8.3升级效果

9.运维服务流程

9.1故障处理流程

9.2系统监控流程

9.3数据备份与恢复流程

10.系统升级流程

10.1升级准备流程

10.2升级实施流程

10.3升级验收流程

11.违约责任

11.1运维服务违约责任

11.2系统升级违约责任

12.保密条款

12.1信息保密

12.2保密期限

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

14.其他约定

14.1合同解除条件

14.2合同变更

14.3合同生效条件

14.4合同附件

14.5合同解除与终止

14.6合同解除后的处理

14.7合同份数与效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及全称

甲方：智能交通系统有限公司

乙方：电脑系统运维公司

1.2双方法定代表人或授权代表姓名及职务

甲方法定代表人：，职务：董事长

乙方法定代表人：，职务：总经理

1.3双方住所及联系方式

甲方住所：省市区路号

乙方住所：省市区路号

2.合同标的

2.1运维服务范围

本合同约定的运维服务范围为甲方智能交通系统的日常运行维护，包括但不限于系统监控、故障排除、数据备份与恢复、系统优化与性能提升等。

2.2系统升级内容

本合同约定的系统升级内容为甲方智能交通系统的软件版本升级，升级内容包括但不限于功能优化、性能提升、安全加固等。

3.运维服务内容

3.1故障排除

乙方应保证在接到甲方故障报告后的2小时内响应，并在4小时内完成故障排除。

3.2系统监控

乙方应24小时对甲方智能交通系统进行监控，确保系统稳定运行，发现问题及时通知甲方。

3.3数据备份与恢复

乙方应定期对甲方智能交通系统数据进行备份，确保数据安全。如遇数据丢失，乙方应在2小时内完成数据恢复。

3.4系统优化与性能提升

乙方应根据甲方需求，定期对智能交通系统进行优化，提升系统性能。

4.运维服务期限

4.1合同起始日期

本合同自双方签字盖章之日起生效，起始日期为2024年1月1日。

4.2合同终止日期

本合同有效期为3年，自合同生效之日起计算，终止日期为2027年12月31日。

5.运维服务费用

5.1费用总额

本合同运维服务费用总额为人民币万元。

5.2费用支付方式

乙方每月向甲方提交运维服务费用清单，甲方应在收到清单后的7个工作日内支付当月费用。

5.3费用支付期限

本合同运维服务费用按月支付，每月支付一次。

6.系统升级费用

6.1升级费用总额

本合同系统升级费用总额为人民币万元。

6.2费用支付方式

系统升级费用一次性支付，乙方在完成系统升级后，甲方应在收到乙方提交的升级报告后的7个工作日内支付升级费用。

6.3费用支付期限

系统升级费用在合同生效之日起30日内支付。

8.运维服务标准

8.1运维响应时间

乙方承诺，对于甲方提出的运维服务请求，必须在接到请求后的2小时内响应，并在4小时内开始处理。

8.2运维服务质量

乙方应保证运维服务的质量达到行业平均水平，确保甲方智能交通系统的稳定性和高效性。

8.3运维人员资质要求

乙方派驻的运维人员应具备相关资质证书，具备丰富的运维经验，能够熟练处理各种技术问题。

9.系统升级标准

9.1升级范围

系统升级范围包括但不限于软件版本的更新、系统功能的扩展、安全性能的提升等。

9.2升级时间

系统升级应在非工作时间进行，具体升级时间需提前通知甲方，并获得甲方同意。

9.3升级效果

系统升级后，乙方应保证系统运行更加稳定，性能得到提升，同时确保数据安全不受影响。

10.运维服务流程

10.1故障处理流程

1.甲方发现故障后，应及时向乙方报告。

2.乙方在接到故障报告后2小时内响应，并在4小时内开始处理。

3.乙方在处理故障过程中，应及时向甲方通报处理进度。

4.故障处理完毕后，乙方应向甲方提交故障处理报告。