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二零二四年度物业安保服务协议书

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1物业服务方名称及联系方式

1.2业主方名称及联系方式

1.3协议签订日期

2.服务范围与内容

2.1物业区域界定

2.2安保服务项目

2.3服务时间

2.4服务标准

3.服务人员要求

3.1人员配备

3.2人员资质

3.3人员培训

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用标准

4.2费用支付方式

4.3付款时间

5.费用调整机制

5.1调整原因

5.2调整程序

5.3调整通知

6.服务质量管理

6.1质量监控

6.2质量考核

6.3质量改进措施

7.保密条款

7.1信息保密

7.2保密责任

7.3违约责任

8.违约责任与赔偿

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3赔偿方式

9.紧急事件处理

9.1紧急事件类型

9.2处理程序

9.3责任承担

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

11.3解除或终止程序

12.合同附件

12.1附件一：服务人员名单

12.2附件二：服务设施清单

12.3附件三：费用明细

13.其他约定事项

13.1不可抗力

13.2法律适用

13.3合同份数

14.合同生效与备案

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1物业服务方名称：物业管理有限公司

1.1.1联系地址：市区路号

1.1.2联系人：

1.1.3联系电话1.2业主方名称：住宅小区业主委员会

1.2.1联系地址：市区路号

1.2.2联系人：

1.2.3联系电话1.3协议签订日期：2024年3月15日

2.服务范围与内容

2.1物业区域界定：本协议所指物业区域为市区路号住宅小区，包括但不限于住宅楼、商业楼、地下车库等。

2.2安保服务项目：

2.2.124小时巡逻；

2.2.2入户门禁管理；

2.2.3停车场管理；

2.2.4应急事件处理；

2.2.5客户服务与沟通；

2.3服务时间：全天候，365天不间断。

2.4服务标准：

2.4.1巡逻人员需穿着统一制服，佩戴工作牌；

2.4.224小时接听报警电话，及时处理各类紧急事件；

2.4.3对进入小区的访客进行登记和核实；

2.4.4确保小区内公共设施、消防设施等正常运行。

3.服务人员要求

3.1人员配备：

3.1.1普通巡逻人员：20名；

3.1.2保安队长：1名；

3.1.3特勤人员：5名。

3.2人员资质：

3.2.1所有安保人员需具备相关安保资质证书；

3.3人员培训：

3.3.1定期对安保人员进行业务技能和法律法规培训；

3.3.2每年至少组织一次应急演练。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用标准：

4.1.1普通巡逻人员：每人每月2000元；

4.1.2保安队长：每人每月3000元；

4.1.3特勤人员：每人每月2500元。

4.2费用支付方式：

4.2.1业主方于每月15日前支付当月服务费用；

4.2.2支付方式：银行转账。

4.3付款时间：每月15日。

5.费用调整机制

5.1调整原因：因物价上涨、人工成本提高等原因导致服务费用上涨。

5.2调整程序：

5.2.1物业服务方提出调整方案；

5.2.2业主方与物业服务方协商一致；

5.2.3以书面形式通知业主方。

5.3调整通知：物业服务方至少提前一个月向业主方发出调整通知。

6.服务质量管理

6.1质量监控：

6.1.1物业服务方设立专门的安保管理部门，负责对安保服务进行监督；

6.1.2业主方有权对安保服务进行监督和评价。

6.2质量考核：

6.2.1定期对安保人员的工作进行考核，考核内容包括服务态度、业务技能、应急处理能力等；

6.2.2考核结果与工资、晋升等挂钩。

6.3质量改进措施：

6.3.1根据考核结果，对安保人员进行针对性的培训和改进；

6.3.2及时更新安保设备，提高服务效率。

8.违约责任与赔偿

8.1违约情形：

8.1.1物业服务方未按约定提供服务或服务不符合约定标准的；

8.1.2业主方未按时支付服务费用的；

8.1.3双方协商一致解除合同，未按照约定履行解除程序的；

8.1.4因物业服务方原因导致小区发生安全事故的。

8.2违约责任：

8.2.1物业服务方违约的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿业主方因此遭受的损失；

8.2.2业主方违约的，应支付物业服务方相应的违约金，并承担由此产生的费用。

8.3赔偿方式：

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