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医院看病流程教学汇报人：文小库2024-12-15REPORTING

REPORTINGCATALOGUE目录预约挂号与就诊准备门诊看病流程及注意事项住院治疗流程及注意事项药品购买、使用与储存方法指导健康教育与疾病预防知识普及总结回顾与互动环节

01预约挂号与就诊准备REPORTING

通过医院官方网站、手机APP、微信公众号等渠道进行预约挂号，方便快捷。线上预约拨打医院服务热线，根据语音提示进行预约挂号。电话预约前往医院门诊大厅，在自助挂号机或窗口进行预约挂号。现场预约预约挂号方式介绍010203

挂号时务必提供患者真实信息，如姓名、身份证号、联系方式等，以便医院联系和确认。如有变动，提前电话或在线更改预约时间，避免影响就诊。挂号后请妥善保管挂号凭证，就诊时需出示。常见问题包括挂错科室、医生停诊等，可及时联系医院服务热线进行咨询和处理。挂号注意事项及常见问题解答

就诊前资料准备与整理携带医保卡、身份证等证件，以便办理挂号、缴费等手续。提前整理好病情描述和病史，以便医生快速了解病情。如有特殊情况，如行动不便、听力视力障碍等，需提前告知医院工作人员。准备好病历、检查报告、影像资料等相关材料，以便医生诊断。

如何选择合适的科室和医生根据病情选择合适的科室，如内科、外科、妇产科等，避免挂错科室。了解医生的专业背景和经验，选择具有专业资质和丰富经验的医生。参考其他患者的评价和口碑，选择服务态度好、医术高明的医生。如有特殊需求，如语言沟通、性别等，可提前咨询医院工作人员，选择合适的医生。

02门诊看病流程及注意事项REPORTING

挂号通过线上或线下方式，选择合适的科室和医生进行挂号。候诊按照挂号顺序，在指定区域等待医生叫号就诊。问诊向医生详细阐述病情，包括症状、病史和用药情况等。检查与检验医生根据病情开具检查或检验项目，患者前往相关科室完成。诊断与治疗医生根据检查结果和患者病情，制定治疗方案或建议。缴费与取药按照医院规定，缴纳医疗费用并领取药品或治疗单。门诊看病基本流程概述010203040506

候诊、叫号与就诊顺序规则解读候诊在指定区域安静等待，留意叫号系统，过号需重新排队。叫号听到自己的号码，请及时到指定诊室就诊。就诊顺序通常按照挂号顺序进行，特殊情况可咨询工作人员。插队处理如有紧急情况，可联系工作人员进行协调，避免影响其他患者就诊。

清晰、准确地描述病情，包括症状、持续时间、治疗情况等。病情阐述与医生沟通交流技巧分享认真倾听医生的建议，如有疑问及时提出，确保理解治疗方案。倾听与理解尊重医生的专业知识和经验，信任医生的治疗建议。尊重与信任保持平和、礼貌的沟通态度，有助于建立良好的医患关系。沟通态度

项目申请医生开具检查或检验项目后，前往相关科室进行申请。缴费与采样根据要求缴纳费用，并按照指示完成采样或其他准备工作。结果查询通常可通过医院自助查询机、线上平台或电话等方式查询结果。后续处理根据结果，按照医生建议进行进一步治疗或复查。门诊检查、检验项目申请及结果查询

03住院治疗流程及注意事项REPORTING

凭医生开具的住院证，到住院处办理住院手续，缴纳住院押金。根据病情和医院床位情况，由住院处安排病房及床位。住院后，医生会根据病情为患者建立病历，详细记录病情、治疗方案等信息。了解医院陪护制度，如需陪护，需办理陪护手续。住院手续办理与病房安排指南住院证办理病房安排住院病历陪护制度

保持病房整洁、安静，注意通风，避免交叉感染。病房环境根据医生建议选择饮食，注意营养均衡，遵守医院餐饮规定。餐饮安着宽松、舒适的服装，便于活动和检查。住院服装遵守医院作息时间，保证充足的睡眠和休息时间。作息时间住院期间生活起居安排建议

术前准备遵医嘱进行各项检查，术前禁食、禁水，做好手术部位的清洁工作。手术治疗前后准备工作和注意事项01手术过程了解手术方式和过程，配合医生和护士的操作。02术后护理密切观察病情变化，遵医嘱进行康复训练和药物治疗，及时报告异常情况。03心理调适保持积极乐观的心态，如有疑虑和焦虑，及时与医生沟通。04

出院结算、报销及随访指导出院结算凭住院证、押金条等凭证到住院处办理出院结算手续，结清费用。医保报销根据当地医保政策，准备相关材料办理医保报销手续。随诊与复查根据医生建议，定期进行随诊和复查，及时发现并处理异常情况。康复指导遵医嘱进行康复训练和药物治疗，注意调整饮食和生活习惯，促进康复。

04药品购买、使用与储存方法指导REPORTING

处方药必须凭执业医师或执业助理医师开具的处方才可购买和使用，通常在医院药房或定点零售药店购买。非处方药不需要处方即可购买和使用，常用于自我诊断、治疗轻微病症，可在药店、超市等地方购买。处方药和非处方药购买途径介绍

了解药物适应症、用法用量、不良反应等信息。用药前仔细阅读说明书