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信息技术服务协议

合同编号：__________

甲方基本信息：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方基本信息：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章：定义与术语

1.1定义

除非本协议另有规定，以下术语在本协议中具有以下含义：

（1）“信息技术服务”是指乙方根据本协议约定向甲方提供的信息技术支持、咨询、维护等服务；

（2）“服务期间”是指本协议生效之日起至本协议终止或履行完毕之日止；

（3）“保密信息”是指任何一方在签订本协议之前、期间或之后获取到的关于另一方的商业秘密、技术秘密、经营计划、客户信息等非公开信息。

1.2术语解释

如本协议中的术语与相关法律法规的定义不一致，应以相关法律法规为准。

第二章：服务内容

2.1乙方应向甲方提供以下信息技术服务：

（1）信息系统运维支持；

（2）信息系统升级改造；

（3）信息系统安全防护；

（4）信息技术咨询；

（5）其他双方协商一致的服务内容。

2.2乙方应根据甲方的要求，制定详细的服务计划，并在服务期间按照服务计划提供信息技术服务。

第三章：服务期间及地点

3.1本协议的服务期间为____年，自本协议生效之日起计算。

3.2甲方有权在服务期间内要求乙方提供额外的信息技术服务，具体服务内容、费用及履行期限由双方协商确定。

3.3乙方提供信息技术服务的地点为甲方所在地。

第四章：费用及支付

4.1甲方应按照本协议约定的服务内容和标准支付乙方服务费用。

4.2乙方服务费用的计算方式为：固定费用按项目实际发生的费用。

4.3甲方应在收到乙方开具的合法有效发票后，按照以下付款方式向乙方支付服务费用：

（1）服务期间开始后____日内，支付固定费用的____%；

（2）服务期间结束后____日内，支付固定费用的剩余部分及按项目实际发生的费用。

第五章：知识产权

5.1乙方在提供服务过程中所形成的知识产权，包括但不限于软件、文档、程序代码等，归乙方所有。

5.2甲方在支付服务费用的前提下，获得乙方提供的信息技术服务及成果的使用权。

5.3双方在服务过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息，应予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。如有违反，违约方应承担相应的法律责任。

第六章：服务质量保证

6.1乙方应保证所提供的信息技术服务符合甲方的要求及国家相关法律法规的规定。

6.2乙方应在服务期间内，保证甲方信息系统的稳定运行，减少系统故障和安全的发生。

6.3乙方应建立完善的服务质量保障体系，包括但不限于以下方面：

（1）设立专门的项目管理团队，负责甲方信息系统的日常运维和项目管理；

（2）制定应急预案，对可能出现的信息系统故障和安全进行及时处理；

（3）定期对甲方信息系统进行巡检，保证系统正常运行。

6.4乙方应在接到甲方关于信息系统故障或问题的通知后，及时响应并采取措施予以解决。

第七章：保密义务

7.1双方在签订本协议及履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息，应予以严格保密。

7.2保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日止。

7.3未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露对方的保密信息。

7.4双方因履行本协议而聘用的员工、顾问、分包商等，应承担与双方同等的保密义务。

第八章：违约责任

8.1任何一方违反本协议的约定，导致本协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

8.2乙方违反本协议的约定，未按照约定提供信息技术服务，甲方有权要求乙方在指定期限内采取补救措施，并有权要求乙方支付违约金。

8.3甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供信息技术服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。

8.4双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

第八章：不可抗力

9.1本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、行为等。

9.2受不可抗力影响的一方，应在不可抗力事件发生后及时通知对方，并提供相关证明文件。

9.3受不可抗力影响的一方，应尽力克服不可抗力事件的影响，减少损失。

9.4双方因不可抗力事件导致无法履行本协议的，根据不可抗力事件对履行本协议的影响，部分或全部免除违约责任。

第十章：争议解决

10.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。

10.3争议解决期间，双方仍应继续履行本协议中其他未争议的条款。

第十一章：协议的变更和终止

11.1任何一方要求变更本协议的，应提出书面变更申请，经双方协商一致后，签订补充协议。

11.2