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二零二四版城市综合体物业管理服务承包协议范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.合同签订背景及依据

3.物业管理服务内容

3.1服务范围

3.2服务项目

3.3服务标准

4.物业管理费用及支付方式

4.1费用组成

4.2费用标准

4.3支付方式

4.4付款期限

5.物业管理期限

6.物业管理人员的职责及权利

6.1物业管理人员的职责

6.2物业管理人员的权利

7.物业管理责任

7.1物业管理方的责任

7.2业主方的责任

8.业主权益保障

8.1业主投诉处理

8.2业主参与物业管理

9.物业管理合同变更及解除

9.1合同变更

9.2合同解除

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任

11.争议解决方式

11.1争议解决途径

11.2争议解决期限

12.合同生效及其他

12.1合同生效条件

12.2合同附件

12.3合同份数

12.4合同签订日期

12.5合同未尽事宜处理

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

（1）甲方：城市综合体开发有限公司

（2）乙方：物业管理有限公司

1.2双方地址

（1）甲方地址：省市区路号

（2）乙方地址：省市区路号

1.3双方联系方式

2.合同签订背景及依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规，经甲乙双方友好协商一致，就甲方委托乙方对城市综合体进行物业管理服务事宜，达成如下协议。

3.物业管理服务内容

3.1服务范围

（1）小区内公共区域的清洁、绿化、秩序维护、公共设施设备的维修保养；

（2）小区内住宅、商业、办公等建筑的日常物业管理；

（3）小区内停车场、地下车库的管理；

（4）小区内公共设施的运行维护；

（5）小区内社区文化活动、业主服务等相关工作。

3.2服务项目

（1）小区内公共区域的清洁、绿化、秩序维护；

（2）小区内公共设施设备的维修保养；

（3）小区内停车场、地下车库的收费、管理；

（4）小区内公共设施的运行维护；

（5）小区内社区文化活动、业主服务等工作。

3.3服务标准

（1）按照国家及地方相关标准，提供优质、高效、安全的物业管理服务；

（2）小区内公共区域保持整洁、绿化良好；

（3）小区内公共设施设备完好，运行正常；

（4）小区内停车秩序良好，车辆停放有序；

（5）小区内社区文化活动丰富，业主服务及时到位。

4.物业管理费用及支付方式

4.1费用组成

（1）物业服务费；

（2）专项维修资金；

（3）其他相关费用。

4.2费用标准

（1）物业服务费：根据国家及地方规定，按实际建筑面积收取；

（2）专项维修资金：按照国家及地方规定，由业主按比例缴纳；

（3）其他相关费用：按照实际发生情况收取。

4.3支付方式

（1）物业服务费：按月缴纳；

（2）专项维修资金：按年度缴纳；

（3）其他相关费用：按实际发生情况缴纳。

5.物业管理期限

本合同有效期为自签订之日起至年月日止。

6.物业管理人员的职责及权利

6.1物业管理人员的职责

（1）按照本合同及国家、地方相关法律法规，履行物业管理职责；

（2）负责小区内公共区域的清洁、绿化、秩序维护；

（3）负责小区内公共设施设备的维修保养；

（4）负责小区内停车场、地下车库的管理；

（5）负责小区内社区文化活动、业主服务等工作。

6.2物业管理人员的权利

（1）按照本合同及国家、地方相关法律法规，享有相应的权利；

（2）对小区内公共区域、设施设备进行管理、维护；

（3）对小区内业主进行服务、沟通；

（4）对违反规定的行为进行制止、处理。

8.业主权益保障

8.1业主投诉处理

（1）乙方应设立业主投诉渠道，包括电话、电子邮件、现场接待等；

（2）业主投诉应在接到投诉后的24小时内予以响应；

（3）乙方应在接到投诉后的7个工作日内对投诉事项进行调查、核实；

（4）对业主的投诉，乙方应在15个工作日内给予答复，并采取相应的改进措施。

8.2业主参与物业管理

（1）乙方应定期组织召开业主大会，讨论物业管理相关事项；

（2）业主有权通过业主大会或业主委员会参与物业管理决策；

（3）乙方应向业主公布物业管理服务的年度报告，包括服务内容、费用使用情况等；

（4）乙方应尊重业主的知情权和参与权，及时反馈业主的意见和建议。

9.物业管理合同变更及解除

9.1合同变更

（1）合同变更需经甲乙双方协商一致；

（2）合同变更应书面通知对方，并作为合同附件；

（3）合同变更不得违反国家法律法规和本合同约定。

9.2合同解除

（1）因甲方原因导致合同解除，甲方应支付乙方合同解除前已提供服务的费用；

（2）因乙方原因导致合同解除，乙方应