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臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

养护工程质量管理制度

篇一：系统维护与维修保养质量管理制度

系统维护与维修保养质量管理制度

一、为加强我公司安全技术防范工程的系

统维护与维修保养服务，特制定此规定，由2007年9月15日

起实行。

二、本公司的安全技术防范工程之系统维护和维修保养服务工

作由总经理直接领导，具体负责部门为售后服务部，其他部门

进行配合。

三、工程质量保证：

维护与保养工作的前提条件是系统的工程质量良好，为此，各

相关部门必须做到：

1、行政采购部：必须确保采购的器材与材料符合工程需要，

达到国家相关部门的要求，安防工程专用的专业器材必须选用

通过公安部门检测的合格产品。

2、工程技术部：制定的工程方案必须是科学合理的系统方

案，必须符合建设单位的使用要求，可以达到国家相关规定的

检测。

3、工程技术部：工程实施过程中，必须狠抓工程质量，落实

各项质量保障措施，以确保没有工程质量隐患。

四、工程技术资料的交接

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为了确保售后服务部可以有更好的条件做好系统维护与维修保

养工作，工程技术部在工程完成后必须做到：

1、工程验收或交付使用时，必须通知售后服务部人员到场，

使得售后服务人员尽快熟悉工程的组成，使用情况与建设单位

的相关使用人员。

2、工程交付使用后，工程技术部必须向售后服务部提交该工

程的以下资料：

（1）所有设计方案、图纸

（2）相关器材及设备的说明书、合格证、检测报告等

（3）工程的所有竣工资料

（4）甲方工程负责人，及负责事项内容。

五、系统维护的日常例行工作

系统维护的日常例行工作，由售后服务部负责日常实施，具体

规定如下：

1、建立系统维护工作档案，详细记录各工程系统的日常维护

工作，做到任何一个系统，都可以交由本部门任何一名技术人

员随时进行，而不会因为缺少相关资料或不是本人经办而无法

开展工作。

2、从系统交付使用开始，每月与用户的使用人员交流一次，

做到对系统的使用情况心中有数，对用户使用过程中碰到的各

种问题耐心解答，使得用户可以用好系统，充分发挥系统的功

能与作用，将各种故障尽量消除在问题出现前。每月对系统进

行维护保养工作一次。

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3、从系统交付使用开始，每二个月对系统的情况进行一次例

行检查，并且尽可能邀请用户的使用人员陪同检查，同时可以

对使用人员的使用和日常维护能力进行实际的进一步培训和提

高。

4、从系统交付使用开始，每半年对系统的关键设备如闭路电

视监控系统的摄像枪、云台、数码录像主机、彩显、监视器

等，以及防盗系统的主机、探测器、对讲主机等器材，综合检

查一次其工作性能，确保系统的运作情况良好。

5、从系统交付使用开始，每年对系统的所有设备和线路进行

一次全面检查，尽量使得系统的性能维持在交付使用时的良好

状态。对于由于使用时间过久，而性能偏差太大影响系统的整

体效果的，应该尽量说服用户予以更换，以确保系统的正常使

用。

六、维修保养工作的具体运作

1、售后服务部将所有用户的相关情况整理归档，接待并

整理好用户的报障记录。

2、每天上班后即将待处理的报障记录交给售后服务经理，售

后服务经理可以根据具体情况安排