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二零二四年度旅游景区安全管理责任书模板及服务质量

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

2.合同标的及范围

2.1旅游景区名称

2.2安全管理责任范围

2.3服务质量标准

3.安全管理责任

3.1甲方安全管理责任

3.1.1安全管理制度

3.1.2安全培训与教育

3.1.3安全设施与设备

3.2乙方安全管理责任

3.2.1安全检查与巡查

3.2.2应急预案与处置

3.2.3事故报告与调查

4.服务质量保证

4.1乙方服务质量保证

4.1.1服务人员素质要求

4.1.2服务流程与规范

4.1.3客户满意度调查

5.质量监督与检查

5.1甲方质量监督职责

5.2乙方质量检查要求

5.3质量问题处理流程

6.合同履行期限

6.1合同生效日期

6.2合同履行时间

7.费用及支付方式

7.1安全管理费用

7.2服务质量费用

7.3费用支付方式

7.4付款时间与方式

8.违约责任

8.1甲方违约责任

8.2乙方违约责任

8.3违约责任承担方式

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后果

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止程序

12.其他约定

12.1合同附件

12.2通知与送达

12.3合同变更与解除

13.合同份数

13.1合同正本份数

13.2合同副本份数

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署人签字或盖章

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.1.1甲方名称：X旅游开发有限公司

1.1.2甲方住所：省市区路号

1.1.3甲方法定代表人：

1.2乙方基本信息

1.2.1乙方名称：X旅游管理有限公司

1.2.2乙方住所：省市区路号

1.2.3乙方法定代表人：

2.合同标的及范围

2.1旅游景区名称：国家森林公园

2.2安全管理责任范围：

2.2.1旅游景区内所有区域的安全管理

2.2.2旅游景区内游客及工作人员的安全管理

2.2.3旅游景区内设施设备的安全管理

2.3服务质量标准：

2.3.1服务态度友好、热情

2.3.2服务流程规范、高效

2.3.3服务内容全面、细致

3.安全管理责任

3.1甲方安全管理责任

3.1.1建立健全安全管理组织机构，明确安全管理人员职责

3.1.2制定景区安全管理制度，确保各项安全措施落实到位

3.1.3定期开展安全检查，及时发现并消除安全隐患

3.2乙方安全管理责任

3.2.1配备充足的安全管理人员，负责景区日常安全管理

3.2.2定期对景区设施设备进行检查和维护，确保其正常运行

3.2.3对游客进行安全提示，引导游客文明旅游

4.服务质量保证

4.1乙方服务质量保证

4.1.1对服务人员进行岗前培训，提高服务人员综合素质

4.1.2制定服务规范，确保服务流程规范、高效

4.1.3设立客户投诉处理机制，及时解决游客问题

5.质量监督与检查

5.1甲方质量监督职责

5.1.1定期对乙方服务质量进行检查，确保服务质量符合标准

5.1.2对检查中发现的问题，及时与乙方沟通，督促乙方整改

5.2乙方质量检查要求

5.2.1乙方应定期自检，确保服务质量达到合同要求

5.2.2乙方应积极配合甲方检查，及时提供相关资料

5.3质量问题处理流程

5.3.1游客提出质量问题，乙方应及时受理并调查

5.3.2乙方应在规定时间内提出处理方案，并报甲方审核

5.3.3甲方审核通过后，乙方应立即执行处理方案

6.合同履行期限