物业管理服务采购146.docx

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21720（三）针对本文件第二部分服务内容的应答 1

86571．项目实施方案及服务措施 1

29758（1）拟定管理服务内容 1

3165①制定计划 1

9081②与招标方提前沟通 1

22188③派遣人员 2

20148（2）项目组织实施方案 2

40①管理运作机制 2

29651②内部运作流程 3

17069③工作标准 3

21187（3）标准化、电脑化档案管理流程 13

32255①双档管理 13

13695②物业管理档案资料的建立 14

16470③记录控制流程图 16

13560④档案资料建立流程 17

23568⑤档案管理的原则 18

19071⑥档案资料的管理措施 18

15351⑦文件控制流程图 20

14707（4）针对特殊情况的应急预案及相应措施方案 21

29380①台风应急预案 21

31533②暴风雨雪影响环境卫生的应急处理措施 21

10191③抗震紧急预案 22

26502④爆管漏水及水箱溢漏的应急预案 23

20989⑤食物中毒紧急预案 24

26226⑥如遇偷窃情况安全保障 25

31604⑦管理区域重大交通事故处置预案 26

7039⑧紧急停水应急措施 26

23453⑨电梯关人应急预案 27

16952⑩应急供电系统检修措施 27

17013?给排水设备检修措施 28

27329?空调系统应急预案 30

26439（5）电气照明装置等设备应急检修 31

34①基础设施和工作环境管理流程图 31

32317②机电设备管理流程图 32

3610③机电设备维护 32

21353④工作制度 33

10874（6）消防、监控实施措施 34

24378①消防安全、监控管理要点 34

18000②强化消防意识 35

10106③建立消防队伍 36

3435④建立消防制度 36

6463⑤消防工作的控制过程 37

28413⑥消控安全管理 38

11136⑦消防演练流程图 44

112（7）人员管理 45

22311①管理人员岗位职责 45

13213②工作人员职责 48

6358③约束管理物业企业员工的内部管理制度 49

25612④人员工作素质管理 51

4540（8）物业管理服务质量检查考核办法 54

6886①指导思想 54

18476②目的和范围 54

10172③检查考核依据 55

19927④检查考核方法 55

23640⑤公司月检考核 55

207⑥日常检查考核 57

27690⑦月检及其相关的评定方法 58

1480⑧检查考核评定程序 58

13332⑨月检的相关规定 59

281426．技术服务和售后服务的内容及措施 61

17460（1）本项目管理特点分析 61

14239①物业管理重点、难点、特点 61

26648②相应的管理措施 62

11823③针对本项目特点和难点分析 64

11860④解决措施 65

27604（2）管理服务内容 70

6652①保洁服务方案 70

14907②保安（含消防）服务方案 81

32070③工程维修管理服务方案 92

7424④环境绿化养护及冬季清雪服务方案 101

18100⑤疫情防控方案 113

15613（4）各类服务质量及承诺 121

13469①服务质量承诺 121

16323②服务人员配置承诺 136

27955③服务人员无拖欠工资承诺 139

18797④奖惩措施承诺 140

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针对本文件第二部分服务内容的应答

项目实施方案及服务措施

服务期限：合同签订后三年，合同一年一签，第一年按中标额执行，第二、三年度按照国家政策和当年财政预算安排据实结算，一年服务期满后，采购人对中标供应商进行考核，考核合格，可延续合同，结算方式不变，考核不合格不续签合同，重新招标。

服务地点：用户单位。

拟定管理服务内容

制定计划

针对哈尔滨市残疾人综合服务中心_物业管理服务采购制定相关服务制度和规程。合理分配残疾人综合服务中心保洁人员、保