一线销售通道(网格经理、渠道经理、营业员、营业厅经理)练习卷含答案.docx

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一线销售通道(网格经理、渠道经理、营业员、营业厅经理)练习卷含答案

1.在处理渠道扣罚时,以下哪些原则是需要遵循的?()

A、多周期稽核剃重扣罚

B、低质量不扣罚

C、不区分性质是否恶劣

D、所有投诉均按最高标准扣罚

【正确答案】：A

2.营业厅旗舰厅区域划分为()功能分区

A、6个

B、8个

C、10个

D、12个

【正确答案】：C

解析：?出处:中国移动营业厅VI手册(旗舰厅与标准厅)

3.各厅经理每()做好营业厅各类电子屏及摄像头台账登记及更新工作,掌握底账清单。

A、日

B、月

C、半年

D