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智慧物流测试题与参考答案

一、单选题（共48题，每题1分，共48分）

1.PDCA循环中不包括下面哪个选项()

A、计划plan

B、检查check

C、选择

D、处置action执行（do）

正确答案：C

2.在撰写“计划”类办公文书时，计划的目标和任务等内容应出现在的部分是（）。

A、前言

B、主体

C、结尾

D、标题

正确答案：B

3.阅读资料：2019年9月1日上午10：00，众物智联物流与供应链集团南京分公司收到上游供应商入库通知单一份、下游多个客户订货单若干。其中上游客户到货物品为日用品A（外包装尺寸为385*290*280mm）和某型号家用电器B（590*490*480mm），其中家用电器物品主要用途为近期促销活动提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团南京分公司前置仓（云仓），日用品存储至立体库区，要求中午12：00之前入库完毕。下游客户订单要求当天16：00前完成发货。作为众物智联物流与供应链集团南京分公司物流中心仓库员小王，在处理客户订单时，发现某一客户订单上联系人与客户档案不符，将之视为无效订单。此外通过对其他下游客户订单EIQ分析，发现其结果为IK值高，而EN值大。背景材料中所提到的EIQ分析结果为IK值高，“IK”指的是（）。

A、订单数量

B、订单品项数

C、品项订购次数

D、时间要求频率

正确答案：C

4.关于收件及时率，下列说法错误的是()

A、收件及时率=按时收寄的件数收件总件数

B、收件及时率反映了调度工作的合理性和收派系统的反应速度

C、是指在一个周期内按照规定时间或客户要求到达客户指定地址并完成快件收寄的件数与下达收件指令的总件数之比

D、收件及时率反映了快递业务员个人的收派能力

正确答案：A

5.仓储绩效考核指标有很多，其中资金利用率、收入利润率等指标属于仓储绩效考核的（）。

A、服务水平指标

B、资源利用程度指标

C、作业效益指标

D、能力与质量指标

正确答案：C

6.异常处理员的岗位职责不包括()

A、快件交接异常处理

B、现场装车发运并清点总包

C、处理中心滞留件的保管及清点

正确答案：B

7.担任安全生产管理委员会的主任。（）

A、专职安全生产管理员

B、企业主要负责人

C、部门负责人

D、专职安全生产管理员

正确答案：B

8.（）是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

A、运输

B、配送

C、仓储

D、流通加工

正确答案：B

9.在报告期内,快递网点的客户从100位减少为75位。原来的总单量为10000单.流失量为1000单。其绝对流失率为%

A、50

B、5

C、25

D、10

正确答案：C

10.下列描述属于电话调查方法缺点的是（）。

A、成本低廉

B、问询时间受限

C、有机会进行深度交谈

D、效率高

正确答案：B

11.某公司在开内部会议时，第1轮以总括的方式对影响因素进行设想，得出价格、速度、企业形象等因素；第2轮进行影响因素具体化设想，得出寄件价格、配送速度、寄件难易程度等因素；第3轮对所有影响因素进行评价，选出关键的影响因素，针对每一影响因素轮流发表意见，说明缘由以达到最后共识。最终选定关键的影响因素记录下来并进行汇总统计。请问该公司运用的创新思维技法是（）。

A、头脑风暴法

B、六西格玛法

C、强制联想法

D、逆向思考法

正确答案：A

12.（）是对工作场所内产生或存在的职业性有害因素及其健康损害进行识别、评估、预测和控制的一门科学。

A、职业评估

B、职业健康

C、职业危害

D、职业安全

正确答案：B

13.感性客户投诉时,其期望值般不包括()

A、体会愉悦

B、得以倾诉(理解)

C、积累经验

D、获得尊重(重视)

正确答案：C

14.临近年末，小张在写2020年仓储部工作总结，根据写作步骤，他第一步需要（）。

A、确定正式程度

B、列大纲写初稿

C、确定行动目标

D、确定层次结构

正确答案：C

15.拣选策略的四个主要因素包括订单分割、订单分批、分类（）。

A、分层

B、分区

C、分库

D、订单分级

正确答案：B

16.下列仓储绩效指标中，属于仓储能力与质量指标的是（）。

A、仓容利用率

B、货物吞吐量

C、设备利用率

D、仓库面积利用率

正确答案：B

17.众物智联物流与供应链集团某物流中心接到一批物品的入库通知，品名为五金工具，包装规格：500mm×300mm×1200mm，包装材质为松木，单体毛重为50kg，包装标识限高6层，数量为3600箱，如果此批物品采用露天堆存，则最小需要的储存面积为（）。

A、90m2

B、135m2

C、60m2

D、180m2

正确答案：A

18.众物智联物流与供应链集团南京配送中心距离A客户25KM，距