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人生有几件绝对不能失去的东西:自制的力量，冷静的头脑，希望和信心

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1.2服务的特征

1、服务的无形性

2、服务的不可分离性

3、服务的异质性

4、服务的不可存储性

5、服务支付价格通常并不与其实际产出相联系

6、服务的经验特征和信任特征

一、服务业与第三产业

在我国，国务院于1985年批准了国家统计局《关于建立第三产业统计的报告》，第一次对我国三大产业做了明确的划分，并将第三产业的产值计入国民生产总值。2000年中共十五届五中全会通过的“十五”计划建议中，开始将第三产业改为“服务业”，但统计上仍使用“第三产业”。

二、服务业的分类

1从服务消费的角度看

生产资料服务业：服务作为生产过程的一个环节发挥作用，构成有形商品生产不可或缺的部分；

生活资料服务业：服务产品主要进入生活消费领域，服务对象以居民个人为主。

2从服务业产生的时间顺序看

传统服务业与现代服务业（举例2-3个）

传统服务业：饮食业、旅店业、商业

现代服务业：计算机和软件服务、移动通信服务、信息咨询服务、健康产业、生态产业、教育培训

区别：具有高人力资本含量、高技术含量、高附加值的“三高”特征，发展上呈现新技术、新业态、新方式的“三新”态势，具有资源消耗少、环境污染少的优点。

服务贸易四种提供方式

二、服务贸易分类

（一）商业分类

1以“移动”为标准：服务是否在使用者和提供者之间移动

（1）分离式服务：运输服务是典型

（2）需要者所在地服务：银行、金融、保险是典型

（3）提供者所在地服务：消费者跨国界接受服务

此标准涉及到资本和劳动力等生产要素在不同国家间的移动问题

2以行业为标准

银行和金融服务；保险服务；国际旅游和旅行服务；空运和港口运输服务；建筑和工程服务；专业服务；信息、计算机与通信服务

3以生产过程为标准

生产前服务、生产服务、生产后服务

4以服务对象为标准

生产者服务、消费者服务

5以要素密集度为标准

资本密集型服务、技术与知识密集型服务、劳动密集型服务

6以是否伴随有形商品贸易为标准/同货物国际转移（商业贸易或者国际投资引起）的关联度

（1）国际追加服务：伴随商品实体进出口而进行的贸易，是有形的国际投资和国际贸易派生的国际服务贸易形式，本身并不向需求者提供直接的、独立的服务效用，而是围绕货物的核心效用而衍生或附加的派生效用

（2）国际核心服务：与有形商品的生产和贸易无关，为消费者单独购买，提供核心效用的一种服务。

A面对面型服务B远距离服务

（二）按世界贸易组织《服务贸易总协定》的分类

BOP中的项目在供应模式中的分布

BOP中的服务主要通过模式1（跨境交付）完成：运输（除去运输载体在外国港口的支持和辅助服务，这应当算在模式2中）、通信、保险、金融服务以及版税和许可费。旅游（旅行者购买的货物除外）应当被记录在模式2（境外消费）中。

可能同时包含两种或以上供应模式的服务：金融、保险、计算机和信息服务，个人、文化和娱乐服务可能通过模式1、3和模式4完成；建筑服务可能通过模式3和模式4完成。

（问答题）三、服务贸易与商品贸易的区别

1商品贸易涉及将货物从一个国家运送到另一个国家，但在服务领域，跨境贸易不是最重要的贸易方式，商业存在是服务贸易的最主要提供方式。

2服务贸易的监管程度更高。服务贸易较少受关税壁垒的限制，它的壁垒主要来自国内监管，这些监管通常有两个目的：应对市场失灵和保护本地服务供应者免受外来竞争的影响，这意味着识别和衡量服务行业的贸易壁垒是很复杂的。

3统计不一样

（问答题）四、服务贸易统计

（一）服务贸易统计基本原则

原则上以四种提供方式作为服务贸易统计的主体范围；操作上分两条线进行：分别是国际收支（BOP)统计下的服务贸易项目和通过外国附属机构实现的服务贸易（FATS)实现。

（二）国际收支统计（BOP)

BOP统计中存在的不足

（1）按照国际收支统计的原则，国际服务贸易只是居民与非居民的交易，只包括跨境交付、境外消费及自然人移动，没有反映当前世界服务贸易中占主导地位的商业存在。

（2)与《服务贸易总协定》界定的服务贸易范围还存在着较大差异，GATS将服务贸易划分12大类，155个部门，BOP统计在项目个数和统计范围上都有差距。

（三）外国附属机构统计（FATS)

作为BOP统计的补充，FATS反映了外国附属机构在东道国的服务交易情况，包括与投资母国之间的交易、与东道国居民之间的交易以及与其他国家之间的交易。内向FATS称为服务进口，外向FATS称