国开2023春《社会调查研究与方法》形考任务一二三四参考答案.pdfVIP

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

国开《社会调查研究与方法》形考作业一~四参考

答案

调查方案

一、调研背景

近年来，宝洁公司凭借其强大的品牌运作能力以及资金实力，在洗发水市场牢牢地坐稳了第一把交椅。

但是随着竞争加剧，局势慢慢起了变化，联合利华强势跟进，夏士莲、力士等多个洗发水品牌从宝洁

手中夺走了不少消费者。花王旗下品牌奥妮和舒蕾占据了中端市场，而低端的市场则归属了拉芳、亮

庄、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此，中国洗发水行业呈现了一个典型的金字塔型品牌格局。通过

市场细分，西安杨森于20xx年推出了采乐，在药品和洗发水两个行业找到了一个交叉点。为了提高

其在全国重点城市中的占有率，并为其今后的营销发展计划提供科学的依据，六人行市场调查公司将

在全国范围的重点城市进行一次专项市场营销调查。

二、调研目的

本次市场调研工作的主要目标是：

分析采乐洗发水的前期营销计划以及消费者的产品期望，明确其自身的优势和劣势，以及面临的机会

和威胁。

了解消费者对去屑洗发药的认知，探察对去屑洗发药的接受程度。

了解产品的知名度以及美誉度，确定今后营销计划的重点。

三、调研内容

根据上述调研目的，我们确定本次调研的内容主要包括：

针对其营销计划进行全面的分析，从而为其今后的营销计划提供科学的依据。本部分所需要的主要信

息点是：

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1、消费者对于采乐洗发药的使用情况——是否用过，满意度，以及认为产品的哪方面更加吸引消费

者。

2、对采乐在前期营销计划情况的了解——怎样知道采乐的，通过什么渠道购买到采乐的，是否遇到

买不到采乐的情况，使用采乐过后的感觉，以及认为可以在产品上改进的地方。

3、消费者对于去头屑这方面的认知。

了解消费者的观念，以及对采乐前期推广的深入程度做一个调查。

对产品前期的销售宣传做一个调查，主要须掌握的信息点有：

1、对于采乐的了解程度——是否知道以及是否使用过。

2、对于采乐印象的评价

此外，我们还将收集包括消费者的年龄、性别、收入、职业，以及包括消费者的发质在内的背景资料

以备统计分析之用。

四、目标被访者定义

因本次调查是针对其前期的营销计划实施情况的一个效果回馈，我们在样本定义时遵循以下原则：一

是样本要有广泛的代表性，以期能够基本反映消费者对采乐洗发药的看法，以及能反映采乐前期营销

计划的实施情况;二是样本要有针对性。由于采乐属于日用品，而且它主要是针对有头屑的人，还有它

的价格也较高，所以就需要有一定的购买和支付能力。因此此次调查主要是针对有使用经验的人，主

要在全国的重点城市做调查。基于以上原则，我们建议采用如下标准甄选目标被访者：

20—45周岁的城市居民。

本人及亲属不在相应的单位工作。

在过去的六个月内未接受或参加过任何形式的相关市场营销调研。

五、数据收集方法

本项目的资料收集方法如下：

市场调查将根据于公司探讨所达成的共识设计问卷，问卷长度控制在半个小时左右，问卷经双方商讨

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确定之后正式启用。

问卷抽样方法：在北京、哈尔滨、上海、广州、长沙、成都、西安7个城市中各选择400人作为调

查对象，在每个城市的电话簿中随机选择400个号码，打电话核实受访者。在不断淘汰受访者的情况

下，多次随机选择，直到选够400人为止。

采用结构性问卷进行入户调查。

六、样本量

根据以往经验，最大允许误差应控制在小于±2%，考虑到统计分析对样本量的要求和成本方面的经济

性，我们建议本次研究所需要的样本量为每个城市400个。

七、质量控制与复核

本次访问复核率为30%，其中15%电话复核，15%实地复核;

我们将实行一票否决权，即