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志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

实习报告2000字【5篇】

1.实习报告2000字

20xx学年的第二个学期，学校为丰富学生的实践经验，将课本知识融入到实际工作中

去，特地为我们xx旅游管理班的同学安排了为期xx个月的专业实习。

1、工作单位介绍

xx

2、实习目的

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”课堂上学到的永远只能称为知识，只有实际接

触去做的才能叫实践。知识都是片面的肤浅的理论，无论道理多深刻多正确，也需要经过巧

妙地实际运用才能完美嵌入这个变化多端的社会。而我们实习，就是从课堂走向社会的过程，

是要把我们纸上学来的知识转化为运用操作。同时，又将工作中遇到的问题、发现的奥妙再

融汇所学知识去领悟生活领悟这个社会。

我们学习了两年半的旅游管理，了解了酒店管理、旅行社管理、导游服务工作的内容、

性质、要求。但只有实际走到工作岗位中去才能真正抓住它的精髓，明白要做好这份工作，

不是简单意义上的按文件按指标按流程一步步做就可以的，还需要很多随机应变和处理技

巧。

我来到这个岗位，就是要了解旅行社的运作流程，了解一个旅游产品从出生到销售到售

后服务一系列环节中每个人在扮演什么角色，如何改进才能吸引更多的消费者。而作为自身，

我踏入社会，旅行社是不是适合我的单位，怎样才能不断提升自己的专业素质，怎样学到更

多懂得更多。同时，这也是我积累工作经验的一个平台。

3、工作内容介绍

我在这家旅行社从事的是文员岗位的工作，主要负责单位一些琐碎的文件整理、录入等，

也担任一部分客服的小角色，通过QQ、msn、旺旺、百度HI等聊天工具为客人解答问题、

给客人提供酒店价格、旅游线路价格等旅游信息。工作时间较固定，内容也相对轻松。

4月18日是我上岗的第一天，从来没接触过旅行社的我一时间无从下手，钱经理很耐

心教我怎么做这些工作，先给我安排相对简单的事情处理，然后慢慢教我熟悉旅行社的业务

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

还有很多必要的旅行常识。虽然在课堂、书本上我已经学过导游服务质量标准、旅行社管理

条例、旅行社办理旅游意外保险暂行规定等基本知识，但实际操作过程却仍有很大差距。

慢慢的，一开始的生面孔变成熟悉的同事，抛开学生的身份正式融入工作岗位。接电话、

回复咨询、文件整理等工作有条不紊的进行。这是个熟悉的过程，也是学习的过程。

4、实习心得

我觉得在文职工作中，与同事的相处非常重要。见面要打招呼，要一直保持微笑，时常

是一些很细微的表情拉近人与人的关系。仅仅一个礼拜的时间，我就和同事打成一片，没有

出现变成“透明人”的糟糕情况。这样一来，自己的工作心情也好热情也高涨，工作起来也

得心应手，不懂不会的有很多人热心来帮助。一起工作就是一个团队，同事间的亲密程度就

是团队的凝聚力，是关乎工作顺利、成功与否的重要因素。

当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样，刚进实习单位的

时候，都做过类似复印打字的“杂活”。或许同事们认为你是小字辈，要从小事做起，但有

些时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么。做“杂活”是工作的必需，却无法让我

学到什么。我决定改变自己的命运。有些东西不能选择，有些东西却可以选择。份内的工作

当然要认真完成，但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做，

就会有意想不到的收获。面对客户的时候更要主动了，主动推销旅游产品，在客人犹豫不决

的时候你的“主动”就是成就一份合同的临门一脚。

保持工作热情很重要。一旦