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二零二四年度，餐饮管理软件销售与顾客满意度提升合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同标的物

2.1餐饮管理软件名称

2.2软件版本及功能

2.3软件购买价格

3.合同履行期限

3.1合同开始日期

3.2合同结束日期

4.餐饮管理软件交付

4.1软件交付方式

4.2软件安装与调试

4.3软件培训

5.软件使用与维护

5.1软件使用规范

5.2软件维护与升级

5.3软件故障处理

6.顾客满意度提升计划

6.1满意度提升目标

6.2提升措施与方法

6.3满意度调查与评估

7.费用及支付方式

7.1软件费用

7.2培训费用

7.3其他相关费用

7.4支付时间及方式

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约金计算方式

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决期限

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除条件

11.合同附件

11.1附件一：餐饮管理软件功能列表

11.2附件二：顾客满意度提升计划详细方案

11.3附件三：其他相关文件

12.合同变更

12.1合同变更条件

12.2合同变更程序

12.3合同变更效力

13.合同解除

13.1合同解除条件

13.2合同解除程序

13.3合同解除效力

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：餐饮管理有限公司

乙方：软件科技有限公司

1.2合同双方地址

甲方地址：省市区路号

乙方地址：省市区路号

1.3合同双方联系方式

2.合同标的物

2.1餐饮管理软件名称

餐饮管理软件名称：餐饮管理系统V3.0

2.2软件版本及功能

软件版本：V3.0

软件功能：包括点餐管理、库存管理、财务管理、会员管理、数据分析等模块

2.3软件购买价格

软件购买价格：人民币万元整

3.合同履行期限

3.1合同开始日期

合同开始日期：2024年1月1日

3.2合同结束日期

合同结束日期：2024年12月31日

4.餐饮管理软件交付

4.1软件交付方式

软件交付方式：乙方通过电子邮件发送软件安装包，甲方自行安装

4.2软件安装与调试

甲方在收到软件安装包后，在乙方指导下完成软件安装与调试

4.3软件培训

乙方在软件安装与调试完成后，为甲方提供不少于2天的免费培训

5.软件使用与维护

5.1软件使用规范

甲方应严格按照软件使用手册进行操作，确保软件正常运行

5.2软件维护与升级

乙方负责软件的维护与升级，确保软件的稳定性和先进性

5.3软件故障处理

甲方在使用过程中如遇软件故障，应及时通知乙方，乙方在收到通知后24小时内响应并提供解决方案

6.顾客满意度提升计划

6.1满意度提升目标

6.2提升措施与方法

（1）定期对软件进行升级，优化用户体验

（2）提供724小时在线客服，解决顾客问题

（3）定期开展顾客满意度调查，收集顾客意见

6.3满意度调查与评估

甲方每月进行一次顾客满意度调查，并将调查结果提交给乙方，乙方根据调查结果进行改进

7.费用及支付方式

7.1软件费用

甲方应在本合同签订后10个工作日内，向乙方支付人民币万元作为软件购买费用

7.2培训费用

甲方应在本合同签订后10个工作日内，向乙方支付人民币万元作为培训费用

7.3其他相关费用

双方在合同履行过程中产生的其他相关费用，按实际发生金额由甲方支付

7.4支付时间及方式

甲方应在每季度末前5个工作日内，向乙方支付当季度应支付的费用，支付方式为银行转账

8.费用及支付方式（续）

8.1软件费用支付

甲方应在合同签订后的第一个工作日，支付乙方软件购买费用的50%作为预付款。

8.2剩余费用支付

甲方应在软件交付并经甲方验收合格后的30个工作日内，支付剩余的50%软件购买费用。

8.3培训费用支付

甲方应在合同签订后的第一个工作日，支付乙方培训费用的30%作为预付款。

8.4培训费用结算

培训结束后，甲方应在5个工作日内支付剩余的70%培训费用。

8.5其他相关费用支付

其他相关费用应在发生后的5个工作日内支付，支付方式同前述。

9.违约责任

9.1甲方违约责任

若甲方未按约定支付费用，每逾期一日，应向乙方支付未付款项的1%作为违约金。

9.2乙方违约责任

若乙方未按约定提供软件或培训，每逾期一日，应向甲方支付合同总价款的1%作为违约金。

9.3违约金上限

违约金的总额不得超过合同总价款的20%。

10.争议解决

10.1争议解决方式

本合同的争议应通过友好协商解决；协商不