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二零二四年度高速公路合同制收费员权益保障与服务规范协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同定义

1.2术语解释

2.合同双方

2.1收费员

2.2高速公路管理部门

3.合同期限

3.1合同起止时间

3.2合同续签条件

4.权益保障

4.1工作时间与休息

4.2工资与福利

4.3假期与休假

5.服务规范

5.1工作纪律

5.2服务质量

5.3应对突发情况

6.培训与发展

6.1在岗培训

6.2职业发展规划

7.奖惩制度

7.1表彰与奖励

7.2违规与处罚

8.保密与知识产权

8.1保密义务

8.2知识产权归属

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止程序

10.违约责任

10.1违约行为定义

10.2违约责任承担

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

12.合同附件

12.1附件一：收费标准

12.2附件二：培训计划

13.其他约定

13.1不可抗力

13.2合同生效

14.合同签署与生效

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同定义

本合同是指高速公路管理部门与收费员之间就二零二四年度高速公路收费工作所签订的权益保障与服务规范协议。

1.2术语解释

（1）“收费员”是指在本高速公路收费站工作，负责收费工作的员工。

（2）“高速公路管理部门”是指负责本高速公路运营管理的部门。

2.合同双方

2.1收费员

（1）姓名：[收费员姓名]

（2）身份证号码：[收费员身份证号码]

（3）联系方式：[收费员联系电话]

2.2高速公路管理部门

（1）名称：[高速公路管理部门名称]

（2）地址：[高速公路管理部门地址]

（3）联系方式：[高速公路管理部门联系电话]

3.合同期限

3.1合同起止时间

本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

3.2合同续签条件

在合同到期前，双方如无特殊情况，可协商续签本合同。

4.权益保障

4.1工作时间与休息

（1）收费员每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。

（2）收费员享有国家法定节假日、公休日及带薪年休假。

4.2工资与福利

（1）收费员的工资标准按照国家规定和高速公路管理部门的规定执行。

（2）收费员享有社会保险和住房公积金等福利待遇。

4.3假期与休假

（1）收费员享有国家规定的法定假期。

（2）收费员可根据工作需要申请调休，调休天数不得超过法定假期天数。

5.服务规范

5.1工作纪律

（1）收费员应遵守国家法律法规、高速公路管理部门的规章制度和本合同的规定。

（2）收费员应礼貌待人，文明服务，维护高速公路通行秩序。

5.2服务质量

（1）收费员应准确、高效地完成收费工作。

（2）收费员应按照规定使用收费设备，确保收费数据的准确性和完整性。

5.3应对突发情况

（1）收费员应熟悉并掌握应对突发情况的预案。

（2）收费员在遇到突发情况时，应立即采取有效措施，确保自身和过往车辆的安全。

8.保密与知识产权

8.1保密义务

（1）双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

（2）收费员在合同期间及合同终止后，对工作中接触到的商业秘密、客户信息等应严格保密。

8.2知识产权归属

（1）本合同所涉及的技术成果、文档资料等知识产权归高速公路管理部门所有。

（2）收费员在合同期间产生的原创性成果，如无特殊约定，归收费员所有，但高速公路管理部门有权在其业务范围内使用。

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

（1）收费员严重违反合同约定，经警告无效的。

（2）高速公路管理部门因经营需要或法律、法规规定，提前解除合同的。

9.2合同终止程序

（1）任何一方要求解除合同时，应提前30日书面通知对方。

（2）合同解除后，双方应按照规定办理交接手续，结清相关费用。

10.违约责任

10.1违约行为定义

（1）收费员未按时完成工作任务的。

（2）高速公路管理部门未按时支付工资或未按规定提供福利待遇的。

10.2违约责任承担

（1）违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

（2）因违约行为给对方造成的损失，违约方应全额赔偿。

11.争议解决

11.1争议解决方式

（1）双方应友好协商解决合同争议。

（2）协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

11.2争议解决程序

（1）争议发生后，双方应在接到对方通知之日起30日内进行协商。

（2）如协商无果，任何一方均可向人民法院提起诉讼。

12.合同附件

12.1附件一：收费标准

（1）收费标准按照国家规定和高速公路管理部门的规定执行。

（2）收费标准如有变动，应及时通知收费员。

12.2附件二：