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质监部局为民服务活动实施方案

一、活动目的

经济社会发展的新时期，社会需求的多样化和提高，质量监督工作的责任、使命日益重大。为深入贯彻落实《国务院办公厅关于印发全国社会保障基金理事会2019年工作要点的通知》以及省质监局“讲政治、顾大局、守纪律、促发展”主题教育活动的相关要求，进一步加强质监服务意识、优化质监服务模式和提高质监服务能力，增强广大人民群众的获得感和满意度，特别制定本实施方案。

二、活动对象

全市广大群众。

三、活动时间

2019年8月至10月。

四、活动形式

1、设立质量监督服务热线电话和信箱，为广大人民群众提供全天候咨询及投诉受理服务。

2、开设质量监督服务窗口，提供便民服务，安排专业人员回答咨询和解决纠纷。

3、组织“质量监督宣传日”活动，广泛宣传质量监督部门的职能、监管标准、委员会参与和权利义务等方面，提高群众的法律意识和维权意识。

4、开展全市“质量服务月”活动，设立市区和各县（市、区）级质监服务站，举办质量监督网上学习平台的课程。

5、逐县（市、区）开展“质量监督进工厂”活动，组织专业技术人员对企业所生产的产品进行检验和抽检，排查重点产品、工艺环节和关键环节等，为企业提供完善的质监服务。

6、面向居民，开展“我为家乡质监工作献一份力”活动，鼓励居民关注身边的质量问题，收集反映各行各业中存在的质量问题，积极参与质量监督工作。

五、组织实施

1、市质监局统一组织实施，各级质监部门积极配合。

2、市区和各县（市、区）级质监服务站积极参与并全力配合。

3、相关媒体积极宣传报道。

4、鼓励企业和居民群众积极参与，共建质量监督的和谐社会。

六、活动效果评估

1、通过建立质量监督服务热线、开设服务窗口等，提高了质监工作的覆盖面和时效性，受理的咨询和投诉得到及时处理，服务质量得到改善。

2、通过开展“质量监督宣传日”、开设学习平台等，提高了人民群众的法律意识和维权意识，增强了群众的获得感和满意度。

3、通过开展“质量监督进工厂”、宣传教育等，提高了企业的产品质量和服务水平，增强了企业的竞争力和市场形象。

4、通过开展“我为家乡质监工作献一份力”活动，增强了居民群众的参与意识和主人翁意识，对提升质监服务水平起到积极作用。

七、实施方案的保障措施

1、市质监局将统一协调各级质监部门，组织实施。

2、市区和各县（市、区）级质监局积极参与，全力配合，保证活动的顺利进行。

3、相关媒体积极宣传，推广活动。

4、增加活动资金，做好各项活动的保障工作。

五、总结

本次质监部局为民服务活动，是全面推进服务型政府建设，提高和完善质监服务水平的重要举措。希望在全市群众的共同努力下，实现质监服务质量和水平的提升，为促进全市经济社会的健康发展作出新的贡献！