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二零二四年度电子产品退换货及维修服务协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.合同标的

2.1产品类型及规格

2.2产品数量

3.退换货服务条款

3.1退换货条件

3.2退换货流程

3.3退换货时限

3.4退换货费用承担

4.维修服务条款

4.1维修范围

4.2维修流程

4.3维修时限

4.4维修费用承担

5.服务质量保证

5.1服务质量标准

5.2质量问题处理

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3违约责任

7.法律适用与争议解决

7.1适用法律

7.2争议解决方式

8.合同生效与期限

8.1合同生效条件

8.2合同期限

9.合同变更与解除

9.1变更条件

9.2解除条件

9.3变更或解除流程

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

11.其他约定事项

11.1不可抗力

11.2合同附件

12.合同签署

12.1签署时间

12.2签署地点

12.3签署代表

13.合同份数

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.1.1甲方：[甲方全称]

1.1.2乙方：[乙方全称]

1.2双方地址

1.2.1甲方地址：[甲方详细地址]

1.2.2乙方地址：[乙方详细地址]

1.3双方联系方式

1.3.1甲方联系人：[甲方联系人姓名]

1.3.2甲方联系电话：[甲方联系电话]

1.3.3乙方联系人：[乙方联系人姓名]

1.3.4乙方联系电话：[乙方联系电话]

2.合同标的

2.1产品类型及规格

[具体列出产品类型和规格，例如：手机型号为，屏幕尺寸为5.5英寸，处理器为等]

2.2产品数量

[具体列出产品数量，例如：100台]

3.退换货服务条款

3.1退换货条件

3.1.1产品质量问题

3.1.2包装破损

3.1.3销售者错误

3.2退换货流程

3.2.1甲方收到退换货申请后，应在[具体时限]内审核

3.2.2审核通过后，乙方应提供退货或换货的方案

3.2.3甲方在收到换货产品或退货款项后，应签署确认单

3.3退换货时限

3.3.1退换货申请应在产品购买之日起[具体时限]内提出

3.3.2退换货流程应在[具体时限]内完成

3.4退换货费用承担

3.4.1退换货产生的运费由[具体承担方]承担

3.4.2因质量问题导致的退换货，相关费用由[具体承担方]承担

4.维修服务条款

4.1维修范围

4.1.1乙方负责对甲方购买的产品进行维修服务

4.1.2维修范围包括但不限于硬件故障、软件故障等

4.2维修流程

4.2.1甲方将故障产品送至乙方指定的维修点

4.2.2乙方收到产品后，进行初步检查并给出维修方案

4.2.3甲方确认维修方案后，乙方开始维修

4.2.4维修完成后，乙方将产品返给甲方

4.3维修时限

4.3.1乙方应在收到故障产品后的[具体时限]内完成维修

4.3.2如遇特殊情况，乙方应提前通知甲方

4.4维修费用承担

4.4.1维修费用由[具体承担方]承担

4.4.2如因非乙方原因导致的维修，相关费用由甲方承担

5.服务质量保证

5.1服务质量标准

5.1.1乙方应保证维修服务的质量，确保产品恢复正常使用

5.1.2维修后的产品性能应符合原产品标准

5.2质量问题处理

5.2.1如维修后产品仍存在质量问题，乙方应免费进行再次维修

5.2.2若再次维修后仍无法解决问题，乙方应提供相应的解决方案

6.保密条款

6.1保密内容

6.1.1双方在本合同项下所知悉的对方商业秘密

6.1.2双方在本合同项下所知悉的对方技术秘密