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二零二四年度数据中心安全监控系统维保与升级协议
本合同目录一览
1.协议概述
1.1协议目的
1.2协议期限
1.3协议适用范围
2.维保服务内容
2.1系统检查与维护
2.2故障响应与处理
2.3软硬件更新与升级
2.4安全漏洞修复
2.5系统性能优化
3.升级服务内容
3.1系统硬件升级
3.2软件版本升级
3.3功能扩展与优化
3.4系统兼容性测试
4.服务人员与资质
4.1服务人员要求
4.2服务人员资质
4.3技术支持团队
5.服务响应时间
5.1故障响应时间
5.2升级服务响应时间
6.服务费用
6.1维保费用
6.2升级费用
6.3付款方式与期限
7.服务保障
7.1服务质量保证
7.2数据安全保证
7.3系统稳定性保证
8.数据中心环境要求
8.1环境参数要求
8.2环境维护责任
8.3环境变更通知
9.知识产权
9.1知识产权归属
9.2技术秘密保护
9.3侵权责任
10.违约责任
10.1违约情形
10.2违约责任承担
10.3违约赔偿
11.争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议解决机构
11.3争议解决程序
12.协议解除
12.1协议解除条件
12.2解除程序
12.3解除后的处理
13.其他约定
13.1不可抗力
13.2协议变更
13.3通知方式
14.协议生效与终止
14.1协议生效条件
14.2协议终止条件
14.3协议终止后的处理
第一部分:合同如下:
第一条协议概述
1.1协议目的
本协议旨在明确双方就二零二四年度数据中心安全监控系统维保与升级服务的权利义务,确保系统稳定运行,保障数据中心安全。
1.2协议期限
本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为一年,自协议生效之日起计算。
1.3协议适用范围
本协议适用于甲方数据中心内所有安全监控系统,包括但不限于入侵报警系统、视频监控系统、门禁系统等。
第二条维保服务内容
2.1系统检查与维护
2.1.1定期对系统进行检查,确保系统正常运行。
2.1.2及时发现并修复系统故障,保障系统稳定。
2.2故障响应与处理
2.2.1接到故障报告后,在1小时内响应。
2.2.2在3小时内到达现场,进行故障处理。
2.3软硬件更新与升级
2.3.1定期对系统软件进行更新,确保系统功能完善。
2.4安全漏洞修复
2.4.1及时修复系统安全漏洞,防止黑客攻击。
2.4.2提供安全漏洞修复方案,确保系统安全。
2.5系统性能优化
2.5.1对系统进行性能优化,提高系统运行效率。
2.5.2定期评估系统性能,提出优化建议。
第三条升级服务内容
3.1系统硬件升级
3.1.1根据甲方需求,提供硬件升级方案。
3.1.2协助甲方完成硬件升级工作。
3.2软件版本升级
3.2.1提供软件版本升级服务,确保系统功能完善。
3.2.2协助甲方完成软件版本升级工作。
3.3功能扩展与优化
3.3.1根据甲方需求,提供功能扩展与优化方案。
3.3.2协助甲方完成功能扩展与优化工作。
3.4系统兼容性测试
3.4.1在升级前后进行系统兼容性测试,确保系统稳定运行。
3.4.2及时解决兼容性问题,保障系统正常运行。
第四条服务人员与资质
4.1服务人员要求
4.1.1具备相关领域专业知识,熟悉数据中心安全监控系统。
4.2服务人员资质
4.2.1持有相关行业资格证书。
4.2.2通过甲方组织的专业培训。
4.3技术支持团队
4.3.1拥有资深技术团队,提供全方位技术支持。
4.3.2团队成员具备丰富的实践经验。
第五条服务响应时间
5.1故障响应时间
5.1.1接到故障报告后,在1小时内响应。
5.1.2故障处理时间不超过3小时。
5.2升级服务响应时间
5.2.1在接到升级需求后,1小时内响应。
5.2.2升级服务完成时间不超过5个工作日。
第六条服务费用
6.1维保费用
6.1.1维保费用按年度收取,具体金额根据系统规模及服务内容协商确定。
6.1.2甲方应在协议签订后5个工作日内支付首期维保费用。
6.2升级费用
6.2.1升级费用按实际升级项目收取,具体金额双方另行协商确定。
6.2.2甲方应在升级项目确定后5个工作日内支付升级费用。
6.3付款方式与期限
6.3.1付款方式:银行转账或支票。
6.3.2付款期限:每月支付一次,具体日期双方另行协商确定。
第七条服务保障
7.1服务质量保证
7.1.1服务方保证提供的服务符合国家标准和行业规范。
7.1.2服务方保证在服务过程中遵守保密协议,确保客户数据安全。
7.2数据安全保证
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