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二零二四年度班组信息技术支持服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人或负责人姓名

1.3合同双方联系方式

2.服务内容

2.1信息技术支持服务范围

2.2信息技术支持服务期限

2.3信息技术支持服务方式

3.服务标准

3.1服务质量标准

3.2服务效率标准

3.3服务安全标准

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2服务费用支付方式

4.3服务费用支付时间

5.服务验收及交付

5.1服务验收标准

5.2服务验收流程

5.3服务交付方式

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担方式

6.3违约责任赔偿标准

7.保密条款

7.1保密范围

7.2保密义务

7.3保密期限

8.合同解除与终止

8.1合同解除情形

8.2合同终止情形

8.3合同解除或终止后的处理

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.法律适用

10.1合同适用法律

10.2争议解决适用法律

11.合同生效

11.1合同生效条件

11.2合同生效日期

12.合同附件

12.1合同附件清单

12.2合同附件内容

13.合同变更

13.1合同变更情形

13.2合同变更程序

13.3合同变更生效日期

14.其他约定事项

14.1其他约定事项一

14.2其他约定事项二

14.3其他约定事项三

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：信息技术有限公司

乙方：YYYY班组

1.2合同双方法定代表人或负责人姓名

甲方法定代表人：

乙方负责人：

1.3合同双方联系方式

2.服务内容

2.1信息技术支持服务范围

乙方班组在2024年度内所需的信息技术支持服务，包括但不限于：

（1）计算机网络维护与管理

（2）服务器及存储设备维护

（3）办公自动化系统维护

（4）信息安全防护

2.2信息技术支持服务期限

自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

2.3信息技术支持服务方式

乙方提供现场服务、远程协助及电话支持。

3.服务标准

3.1服务质量标准

（1）保证计算机网络正常运行，故障响应时间不超过2小时。

（2）服务器及存储设备故障响应时间不超过4小时。

（3）办公自动化系统故障响应时间不超过8小时。

3.2服务效率标准

（1）计算机网络故障维修成功率不低于95%。

（2）服务器及存储设备故障维修成功率不低于90%。

（3）办公自动化系统故障维修成功率不低于85%。

3.3服务安全标准

（1）确保计算机网络、服务器及存储设备安全稳定运行。

（2）对办公自动化系统进行定期安全检查，及时修复漏洞。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

本年度信息技术支持服务费用总额为人民币叁拾万元整（￥300,000.00）。

4.2服务费用支付方式

（1）乙方每月末提交上月服务费用发票。

（2）甲方在收到发票后5个工作日内支付相应服务费用。

4.3服务费用支付时间

每月5日前支付上月服务费用。

5.服务验收及交付

5.1服务验收标准

（1）服务项目完成，乙方提交验收报告。

（2）甲方对服务项目进行验收，验收合格后支付相应服务费用。

5.2服务验收流程

（1）乙方完成服务项目后，向甲方提交验收报告。

（2）甲方在收到验收报告后3个工作日内进行验收。

（3）验收合格后，甲方支付相应服务费用。

5.3服务交付方式

乙方通过电子邮件、U盘等介质将服务成果交付甲方。

6.违约责任

6.1违约情形

（1）乙方未按时完成服务项目。

（2）乙方服务质量未达到合同约定标准。

（3）甲方未按时支付服务费用。

6.2违约责任承担方式

（1）乙方未按时完成服务项目，每延迟一日，应向甲方支付违约金人民币壹万元整（￥10,000.00）。

（2）乙方服务质量未达到合同约定标准，甲方有权要求乙方重新提供服务，直至满足要求。

（3）甲方未按时支付服务费用，每延迟一日，应向乙方支付违约金人民币壹万元整（￥10,000.00）。

6.3违约责任赔偿标准

（1）因乙方违约导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

（2）因甲方违约导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

8.保密条款

8.1保密范围

双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等，均属保密范围。

8.2保密义务

（1）双方对本合同内容及履行过程中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

（2）双方应采取合理措施，确保保密信息的保密性。

8.3保密期限

本合同终止后，双方仍应继续履行保密义务，保密期限为合同终止之日起五年。

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