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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》
（标准）列车员初级理论知识
一、单选题(第1题～第80题。选择一个正确的答案，将相应
的字母填入题内的括号中。每题1.0分，满分80.0分。)
1.国家铁路的客运运价，以（）为计算单位。
A、5角B、元C、角D、10元
标准答案：A
2.旅客列车夜间运行中突然停电，停电车厢乘务员要坚守岗
位，加强宣传，稳定旅客，（），防止发生意外。
A、关闭端门B、关闭车门C、请求临车协助D、封闭两端车
门
标准答案：D
3.《铁路旅客运输服务质量》规定，做好安全宣传和防范，
加强巡视，维护车内秩序，无随车叫卖、拣拾、讨要等人员，
保持()的旅行环境。
A、良好B、最好C、舒适D、优雅
标准答案：A
4.加强车门管理，认真执行“停开动关（）检查、瞭望”制度。
A、出站台加锁，四门B、锁，四门
C、锁，出站台车门D、锁，出站台四门
标准答案：D
5.《铁路旅客运输服务质量》规定，对旅客的配合与支持应
表示()。
A、理解B、感谢C、欢迎D、谢意
以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》
标准答案：B
6.《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准，
搞好卫生宣传，经常保持()，为旅客创造良好的旅行环境。
A、内部整洁B、内外整洁C、环境卫生D、外部干净
标准答案：B
7.《劳动法》规定，禁止用人单位招用未满（）周岁的未成
年人。
A、十六B、十四C、十八D、二十
标准答案：A
8.《铁路旅客运输服务质量》规定，贴身卧具（被套、床单、
枕套）使用纯棉制品，干燥、清洁、平整，（）。
A、无异味、无破损B、无污渍、无色差
C、无污渍、无破损D、无色差、无破损
标准答案：C
9.站、车各服务场所应（）积冰积水，冬季要有防滑措施。
A、及时清除B、认真清除C、按时清除D、随时清除
标准答案：A
10.全国各线的列车运行方向，以（）的规定为准。
A、运输局B、铁路总公司C、行车调度D、铁路局
标准答案：B
11.为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）的摩丝。
A、800mlB、200mlC、600mlD、100ml
标准答案：C
以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》
12.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点
要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向
旅客（），并积极做好服务工作。
A、解释B、说明原因C、致歉D、道歉
标准答案：D
13.动车组车门验票由（)负责，通道和站台专用的车站可以
不在车门验票。
A、站车共同B、列车C、车站D、列车员
标准答案：C
14.乘务员（）时，要紧握扶手，不飞乘飞降。
A、上车B、下车C、上班D、上下车
标准答案：D
15.列车运行中，发现旅客已经跳车，在跳车当时（），迅
速寻找，组织抢救。
A、不予理睬B、阻止旅客
C、通知列车长D、可使用紧急制动阀停车
标准答案：D
16.《铁路旅客运输服务质量》规定，加强环境保护宣传，使
用备品、材料等
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