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二零二四年电子化考试平台运维保障与技术支持服务合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.2合同目的与范围

1.3合同期限

1.4合同金额及支付方式

2.运维保障服务内容

2.1系统监控与故障处理

2.2系统维护与更新

2.3数据备份与恢复

2.4安全保障措施

2.5技术支持响应时间

3.技术支持服务内容

3.1技术咨询与培训

3.2系统集成与优化

3.3故障排除与修复

3.4系统升级与扩容

4.服务质量标准

4.1运维服务标准

4.2技术支持标准

4.3服务效果评估

5.保密条款

5.1保密信息定义

5.2保密义务

5.3保密期限

5.4违约责任

6.违约责任与争议解决

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3争议解决方式

7.合同解除与终止

7.1合同解除条件

7.2合同终止条件

7.3解除与终止的程序

8.不可抗力条款

8.1不可抗力定义

8.2不可抗力事件处理

8.3合同履行影响

9.法律适用与管辖

9.1适用法律

9.2管辖法院

10.合同生效与备案

10.1合同生效条件

10.2合同备案

11.合同附件

11.1附件一：服务明细表

11.2附件二：技术支持服务流程

11.3附件三：保密协议

12.合同变更

12.1变更程序

12.2变更内容

12.3变更生效

13.合同解除

13.1解除条件

13.2解除程序

13.3解除后的责任

14.其他约定事项

14.1合同附件的效力

14.2合同语言的适用

14.3合同份数与签署

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同双方基本信息

1.1.1甲方：甲方全称，住所地：甲方详细地址，法定代表人：甲方法定代表人姓名，联系电话：甲方联系电话，电子邮箱：甲方电子邮箱。

1.1.2乙方：乙方全称，住所地：乙方详细地址，法定代表人：乙方法定代表人姓名，联系电话：乙方联系电话，电子邮箱：乙方电子邮箱。

1.2合同目的与范围

1.2.1本合同旨在明确甲方委托乙方提供电子化考试平台运维保障与技术支持服务的内容、范围及双方的权利义务。

1.2.2本合同服务范围包括但不限于：系统监控、故障处理、系统维护、数据备份与恢复、安全保障措施、技术支持响应等。

1.3合同期限

1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为：____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

1.4合同金额及支付方式

1.4.1本合同服务费用总额为人民币：____元整。

1.4.2支付方式：分阶段支付，具体支付时间及金额如下：

1.首付款：合同签订后____个工作日内支付总额的____%；

2.首次服务完成后支付总额的____%；

3.中期支付：合同执行至____%时支付总额的____%；

4.末次服务完成后支付剩余总额的____%。

第二条运维保障服务内容

2.1系统监控与故障处理

2.1.1乙方负责对甲方电子化考试平台进行全天候监控，确保系统稳定运行。

2.1.2乙方应在发现系统故障后立即进行处理，确保故障在____小时内得到解决。

2.2系统维护与更新

2.2.1乙方负责定期对甲方电子化考试平台进行系统维护，确保系统性能稳定。

2.2.2乙方根据甲方需求，负责对平台进行功能更新和技术升级。

2.3数据备份与恢复

2.3.1乙方负责定期对甲方电子化考试平台的数据进行备份，确保数据安全。

2.3.2乙方应在数据丢失或损坏的情况下，在____小时内完成数据恢复。

2.4安全保障措施

2.4.1乙方负责甲方电子化考试平台的安全防护，包括但不限于防火墙、入侵检测系统等。

2.4.2乙方应确保甲方电子化考试平台的安全漏洞得到及时修复。

2.5技术支持响应时间

2.5.1乙方应在接到甲方技术支持请求后，在____小时内响应并给出解决方案。

第三条技术支持服务内容

3.1技术咨询与培训

3.1.1乙方提供甲方所需的技术咨询，包括但不限于系统配置、功能应用等。

3.1.2乙方负责对甲方人员进行系统操作培训，确保甲方人员能够熟练使用电子化考试平台。

3.2系统集成与优化

3.2.1乙方负责甲方电子化考试平台与其他相关系统的集成，确保数据交换和系统兼容。

3.2.2乙方根据甲方需求，对电子化考试平台进行性能优化，提升系统效率。

3.3故障排除与修复

3.3.1乙方负责排查甲方电子化考试平台出现的故障，并提供修复方案。

3.3.2乙方应在接到故障报告后，在____小时内给出修复方案。

3.4系统升级与扩容

3.4.1乙方根据甲方需求，负责对电子