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二零二四年度酒店管理服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方地址

1.4合同双方联系方式

2.合同签订日期及生效日期

3.合同期限

3.1合同起止日期

3.2合同延期及终止条件

4.酒店管理服务内容

4.1酒店设施设备维护保养

4.2酒店客房管理

4.3酒店餐饮服务管理

4.4酒店会议及活动服务

4.5酒店安全保卫

4.6酒店市场营销与推广

5.酒店管理服务费用

5.1管理服务费用标准

5.2费用支付方式及时间

5.3费用调整及结算

6.酒店设施设备更新改造

6.1设施设备更新改造计划

6.2更新改造费用承担

6.3更新改造实施及验收

7.酒店人力资源配置

7.1人员招聘及培训

7.2人员薪酬及福利

7.3人员考核及晋升

8.酒店财务管理

8.1财务管理制度

8.2财务审计及监督

8.3财务结算及报销

9.酒店市场营销与推广

9.1市场营销策略

9.2推广活动策划与执行

9.3客户关系管理

10.酒店安全管理

10.1安全管理制度

10.2安全责任与义务

10.3安全事故处理

11.酒店服务质量保证

11.1服务质量标准

11.2服务质量监控与考核

11.3服务质量投诉处理

12.违约责任

12.1违约情形及责任

12.2违约责任承担方式

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

14.合同解除与终止

14.1合同解除条件

14.2合同终止条件

14.3合同解除与终止后的处理

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：酒店管理有限公司

乙方：酒店

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3合同双方地址

甲方地址：省市区路号

乙方地址：省市区路号

1.4合同双方联系方式

第二条合同签订日期及生效日期

2.1合同签订日期：2024年3月15日

2.2合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效

第三条合同期限

3.1合同起止日期：2024年3月16日至2027年3月15日

3.2合同延期及终止条件

3.2.1合同到期前，如双方同意续签，应提前一个月书面通知对方，并协商确定延期期限及条件。

（1）乙方严重违反合同约定的义务；

（2）乙方经营状况严重恶化，无法继续履行合同；

（3）法律法规政策变化导致合同无法继续履行。

第四条酒店管理服务内容

4.1酒店设施设备维护保养

4.1.1乙方负责对酒店设施设备进行定期检查、维护保养，确保其正常运行。

4.1.2乙方应按照甲方提供的设施设备使用说明书进行操作，确保安全。

4.2酒店客房管理

4.2.1乙方负责客房的清洁、整理、布置等工作。

4.2.2乙方应按照甲方要求提供客房服务，确保客人满意度。

4.3酒店餐饮服务管理

4.3.1乙方负责酒店餐饮服务的策划、实施与监督。

4.3.2乙方应确保餐饮服务质量，满足客人需求。

4.4酒店会议及活动服务

4.4.1乙方负责酒店会议及活动的场地布置、设备调试等工作。

4.4.2乙方应确保会议及活动顺利进行，提供优质服务。

4.5酒店安全保卫

4.5.1乙方负责酒店的安全保卫工作，确保酒店及客人安全。

4.5.2乙方应制定安全保卫制度，定期进行安全检查。

4.6酒店市场营销与推广

4.6.1乙方负责酒店的市场营销与推广工作，提升酒店知名度和品牌形象。

4.6.2乙方应制定市场营销计划，组织实施并跟踪效果。

第五条酒店管理服务费用

5.1管理服务费用标准

5.1.1管理服务费用为每月人民币万元。

5.1.2费用包含乙方在酒店管理过程中的各项开支。

5.2费用支付方式及时间

5.2.1乙方每月前五日向甲方支付当月的管理服务费用。

5.2.2支付方式为银行转账，甲方账户信息如下：

银行名称：银行

账号：X

5.3费用调整及结算

5.3.1如遇政策调整、成本变化等情况，双方协商调整费用标准。

5.3.2合同到期后，乙方应向甲方提供详细费用结算报告。

第六条酒店设施设备更新改造

6.1设施设备更新改造计划

6.1.1乙方应根据酒店发展需要，制定设施设备更新改造计划。

6.1.2更新改造计划应报甲方审批。

6.2更新改造费用承担

6.2.1更新改造费用由乙方承担。

6.2.2如遇特殊情况，双方协商承担。

6.3更新改造实施及验收

6.3.1更新改造项目实施前，乙方应向甲方提交实施方案。

6.3.2更新改造项目完成后，乙方应组织验收，甲方参与验收。

第七条酒店人力资源配置

7.1人员招聘及培训

7.1.1乙方负责酒店员工的