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台球厅规章管理制度

一、引言

为了保障台球厅的正常运营秩序，提供一个良好的娱乐环境，制定本规章管理制度。本制度适用于所有台球厅工作人员和顾客，旨在规范台球厅的管理和服务流程，确保顾客的权益得到保护。

二、台球厅的基本管理原则

1.服务至上：台球厅工作人员应以顾客满意度为最高目标，提供优质的服务。

2.公平公正：台球厅应保证每位顾客都能享受到公平、公正的待遇，不得偏袒任何一方。

3.安全第一：台球厅应确保顾客和员工的人身安全，做好安全防范工作。

三、台球厅的运营规定

1.营业时间：台球厅的营业时间为每天早上9点至晚上10点。

2.预约制度：顾客可以提前预约台球桌，预约时间为两小时，超时需重新排队等待。

3.收费标准：台球厅设定合理的收费标准，以保证收入和成本的平衡，收费标准应在明显位置公示。

4.顾客权益：台球厅应保证顾客享有合理的休息时间，提供优质的球杆和球，确保球桌的整洁和维护。

5.音量控制：台球厅应控制背景音乐的音量，以保证顾客的交流和休息环境。

6.禁止吸烟：台球厅内禁止吸烟，设立吸烟区域并保持空气清新。

7.禁止赌博：台球厅内禁止任何形式的赌博活动，一经发现将立即报警处理。

8.禁止酗酒：台球厅内禁止酗酒行为，工作人员有权制止顾客过度饮酒并请其离开。

四、台球厅工作人员的职责

1.接待顾客：工作人员应友好、热情地接待顾客，提供相关娱乐项目的信息和服务。

2.维护秩序：工作人员应监督球桌使用情况，确保顾客遵守秩序，不得私自占用或延长使用时间。

3.故障处理：工作人员应及时处理球桌故障，确保设备的正常运行。

4.安全管理：工作人员应定期检查消防设施、紧急出口等安全设施，确保安全隐患得到及时解决。

5.纠纷处理：工作人员应及时处理顾客之间的纠纷，保持公正和客观的态度，协助解决问题。

五、顾客行为规范

1.遵守规章制度：顾客应遵守台球厅的规章制度，不得进行违法、违规或影响其他顾客的行为。

2.文明用语：顾客应使用文明用语与工作人员和其他顾客交流，不得使用粗俗、侮辱性语言。

3.球杆使用：顾客应妥善使用球杆，不得故意损坏球杆或球桌设备，如有损坏应照价赔偿。

4.球桌秩序：顾客应遵守球桌秩序，不得占用他人已预约的球桌，不得延长使用时间。

5.酒驾禁止：顾客禁止在饮酒后驾车，如有需要应选择合法的交通工具或请他人代驾。

六、违规处理措施

1.警告：对于违反规章制度的顾客，工作人员有权进行口头警告，并要求其改正行为。

2.暂停服务：对于多次违规的顾客，工作人员有权暂停其服务，并要求其离开台球厅。

3.永久禁止入场：对于严重违规的顾客，台球厅有权永久禁止其入场，并保留追究法律责任的权利。

七、附则

1.本规章管理制度的解释权归台球厅所有，并保留对制度的修改和补充的权利。

2.本规章管理制度自发布之日起生效，顾客在入厅前应仔细阅读并遵守相关规定。

以上为台球厅规章管理制度的详细内容，旨在确保台球厅的正常运营和顾客的满意度。台球厅工作人员和顾客应共同遵守这些规定，共同维护一个良好的台球娱乐环境。如有任何问题或建议，请随时与台球厅管理人员联系。