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好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

供应链公司业务管理制度

第一章总则

第一条为规范公司业务管理，提高工作效率，保障供应链业务的顺利进行，特制订本管理

制度。

第二条公司业务管理制度适用于所有供应链公司员工，包括但不限于管理人员、销售人员、

采购人员、仓储人员等，所有员工均应遵守并执行本制度。

第三条公司业务管理制度的内容包括公司的业务规范、管理流程、责任分工、风险控制、

信息保密等。

第四条公司业务管理制度的制定、修改和解释权归公司总经理办公室。

第二章公司业务规范

第五条公司业务规范包括但不限于市场开发、客户管理、供应商管理、订单处理、物流管

理等内容。

1.市场开发

（1）公司应根据市场需求定期开展市场调研，并根据调研结果调整公司业务发展方向。

（2）公司市场开发人员应积极开展市场开发工作，寻找潜在客户资源，并做好潜在客户

的跟进工作。

2.客户管理

（1）公司销售人员应建立客户档案，及时了解客户需求，并提供专业的解决方案，确保

客户满意度。

（2）公司应建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，维护公司形象。

3.供应商管理

（1）公司采购人员应建立供应商档案，全面了解供应商的资质和信誉，确保供应商的合

法合规性，保障采购的质量和供应的稳定性。

（2）公司应建立供应商评价制度，根据供应商的绩效对其进行评价，确保供应商的整体

质量和服务水平。

4.订单处理

（1）公司接收客户订单后，应及时核实订单信息，合理安排生产计划，并建立有效的生

产调度体系，确保订单按时交付。

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（2）公司物流人员应根据订单信息合理安排物流运输，确保货物的安全和及时到达。

5.物流管理

（1）公司应建立完善的仓储管理制度，对物料和成品进行分类、检验、保管、出入库登

记等管理。

（2）公司应建立配送体系，合理规划配送路线，提高配送效率。

第三章公司管理流程

第六条公司管理流程包括但不限于采购管理、生产管理、销售管理、财务管理、人力资源

管理等内容。

1.采购管理

（1）公司采购部门应严格按照公司的采购流程进行采购活动，包括需求审批、供应商选

择、合同签订、采购执行等。

（2）公司应建立采购合同管理制度，规范合同的签订、履行和终止等流程，保障采购合

同的执行。

2.生产管理

（1）公司生产部门应根据客户订单及时编制生产计划，安排生产任务，并对生产进度进

行监控和调度。

（2）公司应建立生产质量管理制度，对生产过程进行监控，确保产品质量符合标准。

3.销售管理

（1）公司销售部门应根据市场需求和客户要求制定销售计划，并监控销售进度，完成销

售任务。

（2）公司应建立销售合同管理制度，规范销售合同的签订和履行流程，确保销售合同的

执行。

4.财务管理

（1）公司财务部门应根据公司的财务制度开展财务活动，包括日常记账、报销审批、利

润分配等。

（2）公司应建立财务风险管控制度，对公司的财务风险进行评估和控制，确保公司的财

务安全。

5.人力资源管理

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（1）公司人力资源部门应根据公司的人力资源规划制定招聘计划，开展人才招聘和培训

等活动。

（2）公司应建立员工考核和激励制度，对员工的