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空调系统运行售后服务管理制度

系统

水泵运转平稳，无异常响声；

电气、自控系统动作正常；

各水管接头和阀门不漏水；

各阀门开度位置合适；

各管道无异常振动；

基础减振装置及进出水口软接头的减振效果良好。

③冷却塔

冷却塔外观无异常变形和裂缝；

风机运转平稳，无异常响声；

电气、自控系统动作正常；

各水管接头和阀门不漏水；

各阀门开度位置合适；

各管道无异常振动；

水泵进出水口软接头的减振效果良好。

④风机盘管系统

风机盘管运转平稳，无异常响声；

电气、自控系统动作正常；

各水管接头和阀门不漏水；

各阀门开度位置合适；

各管道无异常振动；

基础减振装置及进出水口软接头的减振效果良好。

二）维护保养制度

1)设备的维护保养工作应按规定进行，主要包括定期检查、

清洗、润滑、紧固、调整、更换、防腐、防霉等。

2)定期检查的内容应包括设备的外观、内部结构、电气、

自控系统、阀门、管道、泵、风机、冷凝器、蒸发器、冷凝水

泵、水箱、水处理设备等。

3)清洗工作主要包括清洗过滤器、冷凝器、蒸发器、水箱、

水泵、冷却塔等部件。

4)润滑工作主要包括冷水机组压缩机、水泵轴承、风机轴

承、电机轴承、阀门、泵等部件的润滑。

5)紧固工作主要包括各种螺栓、螺母、法兰等部件的紧固。

6)调整工作主要包括阀门的调整、水泵的调整、风机的调

整、冷凝器和蒸发器的调整等。

7)更换工作主要包括更换过滤器、水泵轴承、风机轴承、

电机轴承、阀门、泵等部件。

8)防腐、防霉工作主要包括冷却塔、水箱、管道等部件的

防腐、防霉处理。

五、售后服务管理制度

1)售后服务人员应遵守公司的服务标准，以优质的服务赢

得用户的信任和好评。

2)售后服务人员应做好服务记录，及时向公司汇报服务情

况和用户反馈的问题，并及时处理好用户的投诉和建议。

3)售后服务人员应定期开展用户满意度调查，了解用户的

需求和意见，为公司改进服务提供参考。

4)售后服务人员应不断研究和提高自己的服务技能和专业

知识，为用户提供更好的服务。

5)售后服务人员应保持良好的工作态度和职业操守，严格

遵守公司的相关规定和要求。

②检查电机温升和轴封是否正常，无异味和漏水；

③检查各阀门开度位置是否合适；

④检查轴承是否缺油，温度是否超过80℃；

⑤检查基础减振装置和进出水口软接头的减振效果；

⑥观察各种仪表读数是否正常；

⑦管接头和阀门漏水要及时修理或更换；

⑧机身不使用时要注意防冻措施。

3．冷却塔的维护保养制度

①检查进风百叶和风机保护罩上是否有杂物阻碍空气流通；

②检查配管接头和阀门是否漏水；

③检查集水盘的水位是否适中，无少水或溢水现象；

④检查浮球阀动作是否灵活，出水是否正常；

⑤检查布水器孔眼是否堵塞，水流通过填料层是否均匀；

⑥观察各种仪表读数是否正常；

⑦管接头和阀门漏水要及时修理或更换。

4．膨胀水箱的维护保养制度

①检查水箱的水位是否适中，无少水或溢水现象；

②检查配管接头和阀门是否漏水；

③检查浮球阀动作是否灵活，出水是否正常；

④观察各种仪表读数是否正常；

⑤管接头和阀门漏水要及时修理或更换。

5．风柜和新风机的维护保养制度

①过滤网要勤清洗，通常1～2个月清洗一次；

②滴水盘一般一年清洗两次；

③根据粉尘情况，视翅片附着情况定期清洗；

④检查管接头和阀门是否漏水；

⑤保证机身清洁，防止堵塞；

⑥观察各种仪表读数是否正常；

⑦机身不使用时要注意防冻措施；

⑧电磁阀开关动作不正常或控制失灵要及时修理或更换。

2.空调机组的维护保养制度

过滤网一般每两周清洁一次，滴水盘一般一个月清洗一次，

风机皮带一个月检查调整一次，佩机轴承一年换一次滑滑油，

蒸发器翅片一年清洁一次，水冷冷凝器一年拆下端盖清洗一次，

风冷冷凝器根据表面脏污情况，一般不少于三个月清洁一次。

3.冷却塔的维护保养制度

通风装置的紧固情况一周检查一次，风机皮带两周检查一

次并调节松紧度或进行损坏更换，风机叶片与轮毂的连接紧固

情况及叶片角度是否变化两周检查一次，布水装置一般一个月

清洗一次并注意布水的均匀性，填料一般一个月清洗一次并及