《体育俱乐部经营管理》教案 12-13(1).pdfVIP

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

教学教案

二零一二二零一三年度第一学期

课程体育俱乐部的经营管理

年级2011

教师于忠华

渤海大学文理学院高职部

1

人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

教学进度表

周课学任课教师

教学内容授课形式

次次时姓名

112第一章：体育的手段；健身指导原则三点式于忠华

22第一章：健身指导原则；体育健身器材及使用三点式

第一章：体育健身器材及使用

212三点式

第二章：体育服务规范

22体育实践

312第二章：经营性健身场所的优质服务三点式

22练习：接待俱乐部顾客练习讨论

第二章：经营性健身场所的投诉及处理；健身与健身指导的

412评价三点式

练习:处理俱乐部顾客投诉

22体育实践

512第三章：商业健身的消费心理；体育消费者的购买行为三点式

22第三章：体育消费者的购买行为；体育消费者的目标和动机三点式

第四章：销售人员的自我销售

612三点式

练习：销售人员的自我介绍

22体育实践

712第四章：销售周期和技巧三点式

22练习：学习问问题练习讨论

812第五章：顾客描述；体验式销售；报价；处理客户的担忧三点式

22体育实践

912练习初次会面的销售练习讨论

22第六章：会员售后服务与营销三点式

练习：售后服务中的营销练习

101