保安存在问题及整改方案.pdfVIP

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

保安工作整改方案

一、存在问题：

保安岗位责任落实不到位，分工责任不明确。门岗是小区非常重

要的岗位，保安队员既要维护好大门口的交通秩序，引导车辆的行驶

及行人的过往，保证车辆和行人的安全，特别的对外来人员和临时车

辆的控制更要严加控制，更要做好平时的警戒工作来保证小区的安

全。但目前存在的问题就是对大门岗没有实施有效管控，个别不负责

任的员工对外来人员没有有效管控，没有盘查登记，物品放行也未按

照规定进行，与业主沟通不到位，对业主反映的问题不及时上报处理，

这是对工作极端不负责的表现，后果非常严重，因此，大门岗的失职

将影响到整个小区的安全管理和服务质量，造成小区楼内广告彩页随

处可见，电梯厅乱写乱画，防护网、空调打孔、空调外机没按规定要

求安装，安装阳台进料没有工程部确认放行数量无法核实，非机动车

进入小区乱停乱放，垃圾不按指定地方堆放。

二、问题原因分析：

1、保安新队员较多，素质参差不齐，人员流失率较大，保安的

人员基础差，造成了保安人员纪律散漫，工作态度不积极，责任心

不强，执行力度不够等问题。

2、门岗人员的服务礼仪及仪容仪表欠缺，表情麻木、呆板对一

些突发事情处理反映迟缓。

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3、小区门口乱停车现象严重，保安队员虽对车辆进行停放引导，

但部分装修的车辆依然不听劝告，乱停乱放，致使大门路段时常被堵，

保安队员和车主发生冲突，报派出所也不能彻底解决。

4、小区内车位随着业主增多，日益紧张，已不能满足业主停车

需要，部分业主经常把车辆停放在消防通道上造成安全隐患，停车场

监控设施瘫痪，一旦发生车辆擦挂，物业公司就很难划分责任处理。

5、小区内安全设施（如监控、消防、红外线等）瘫痪(不能正常

使用)，小区内公共安全只能靠人防，安全管理增加很大的难度。

6、保安部管理人员责任心不强、纪律散漫，管理上存在漏洞，

检查工作不到位，执行力度不够强。

三、整改措施：

1、新员工录用三天内向甲方提交辖区派出所出具无刑事记录的

证明，七日内完成各个岗位操作培训、员工礼仪培训等，经测试合格

后方可继续录用和执岗；

2、严格执行门岗管理制度、巡逻岗管理制度、物品放行制度、

盘查制度等；外来人员、车辆盘查率95%；物品检查放行100%；

3、加强装修建材进入管理，对于装修限制违规材料进入小区加

大管理和运输车辆核实力度；

4、跟进出的业主点头微笑、对比较熟悉的业主打招呼、问好、

简短聊天但不能涉及到小区家事；要求礼仪服务，对业主礼貌并敬礼；

5、每天早上8时至下午7时，东门形象保安岗人员到岗亭外站

立式服务；违者重罚；

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6、各岗位每班交班前清洁一次，落实交接班制度及物品清点；

7、强化执行力度，完善培训、例会落实。部门例会是员工之间

互相沟通、交流工作的最有效方法，能提高队员对部门工作的认识，

激励员工的士气，使每个队员都能感到组织的存在。培训内容包括：

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