上海交通大学《管理学原理》2022-2023学年第一学期期末试卷.docVIP

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上海交通大学《管理学原理》

2022-2023学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在企业的危机管理中，以下哪个阶段对于危机的有效化解和预防复发最为关键？

A.危机预警

B.危机处理

C.危机恢复

D.危机评估

2、在人力资源管理中，招聘和选拔的主要目的是什么？

A.找到最优秀的人才

B.满足组织当前的人员需求

C.为组织的未来发展储备人才

D.确保人与岗位的匹配

3、在企业的物流管理中，仓储管理的目标包括以下哪些方面？

A.降低库存成本

B.保证货物安全

C.提高仓库空间利用率

D.以上都是

4、在绩效奖励制度中，以下哪种奖励方式更能激发员工的长期努力？

A.一次性奖金，根据短期绩效发放。

B.股票期权，让员工分享企业的长期发展成果。

C.绩效工资，与月度或季度绩效挂钩。

D.荣誉奖励，给予员工荣誉称号和表彰。

5、在进行项目风险管理时，以下哪种风险应对策略更适合风险发生可能性高、损失大的情况？

A.风险规避

B.风险减轻

C.风险转移

D.风险接受

6、在企业的知识管理中，以下哪种方式更有助于促进知识的共享和创新？

A.建立知识库

B.开展培训课程

C.组织知识竞赛

D.设立知识社区

7、对于一家服务型企业，想要提高客户忠诚度，以下哪种客户关系管理策略效果最为显著？

A.个性化服务

B.会员制度

C.定期回访

D.增值服务

8、在企业的风险管理框架中，以下哪个步骤是首先要进行的？

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险监控

9、在供应链管理中，企业需要优化库存管理以降低成本和提高效率。如果一个企业的产品需求不稳定，以下哪种库存控制方法可能不太适用？

A.定期订货法

B.定量订货法

C.ABC分类法

D.经济订货批量模型

10、在管理变革中，以下哪种阻力最难以克服？

A.员工的习惯和惰性。

B.缺乏变革的资金支持。

C.外部环境的不稳定。

D.竞争对手的抵制。

11、一个项目团队正在负责一项重要的新产品研发项目，项目周期紧张，任务艰巨。在项目执行过程中，团队成员之间出现了沟通不畅、任务分配不合理等问题。为了解决这些问题，项目经理首先应该采取的措施是？

A.重新调整任务分配

B.组织团队建设活动

C.建立更有效的沟通机制

D.向上级领导汇报

12、以下哪种领导理论强调领导者的特质是与生俱来的，而不是后天培养的？

A.特质理论，关注领导者的个人特质。

B.行为理论，研究领导者的行为方式。

C.权变理论，根据情境选择合适的领导方式。

D.魅力型领导理论，强调领导者的魅力和影响力。

13、在企业的组织沟通中，正式沟通渠道和非正式沟通渠道都有其作用。以下哪种情况更适合通过非正式沟通渠道传递信息？

A.公司的重大决策

B.员工的绩效评估结果

C.员工之间的情感交流

D.部门之间的工作协调

14、在质量管理中，企业需要采取一系列措施来确保产品或服务符合标准。以下哪种质量控制方法更侧重于预防质量问题的发生？

A.事后检验

B.统计过程控制

C.六西格玛管理

D.全面质量管理

15、在创新管理中，以下哪种创新类型对于企业的长期发展影响最为深远？

A.产品创新

B.工艺创新

C.管理创新

D.商业模式创新

16、在企业的国际化战略中，多国本土化战略强调根据不同国家的市场需求定制产品和服务。以下哪个行业更适合采用多国本土化战略？

A.食品行业

B.电子行业

C.能源行业

D.金融行业

17、在人力资源培训与开发中，企业为员工提供了多种培训课程。以下哪种培训课程更侧重于提升员工的长期职业发展能力？

A.岗位技能培训

B.职业素养培训

C.领导力培训

D.创新能力培训

18、一家企业想要提升客户满意度，以下哪种客户关系管理策略更有效？

A.个性化服务

B.客户分类管理

C.快速响应客户投诉

D.定期回访客户

19、在供应链管理中，以下哪种策略更有助于提高供应链的灵活性和响应速度？

A.建立长期稳定的供应商关系

B.增加库存水平

C.采用敏捷供应链模式

D.集中采购

20、在企业的社会责任管理中，以下哪个方面是企业首先应该关注的？

A.环境保护

B.员工福利

C.社区发展

D.慈善捐赠

二、简答题（本大题共4个小题，共40分)

1、（本题10分）详细说明组织中的压力管理方法，探讨如何帮助员工应对工作压力。

2、（本题10分）企业在实施国际化战略时，如何进行国际市场的进入模式选择（如出口、许可经营