主管人员的人际领导技能.pptVIP

人最深层的需要就是感觉被欣赏美国心理学家威廉01把“铁的纪律”变成“爱的教育”02建立信任01强调正面02转移方向03如何建立积极的人际关系010203怎么做，而不要总是告诉他们怎么做。不要轻视你的伙伴，要邀请他们做，示范有困难的时候，或是他们对某些你要他们做的事不了解时，可以来找你。建立信任关系是要向伙伴们表示，当他们他们也不会给你任何回馈。如果你对他们没有百分之百的真心和诚实建立信任！要得到好的结果，就要多注意他们否则就无法造就他们的独特性，做对的事，而不是做错的事。正面的改变具有强大的威力。把每位员工当成不同的个体对待，就会破坏你们真正的关系。强调正面！01020304不要成为“纠错”的海鸥型经理人，每件事朝向正面去发展。转移方向是最有效地处理错误或是对犯错误的人，穷追猛打。转移方向最大的好处是，要尝试让不理想行为的方法。你不只是可以修正其中的错误，更可以从中建立良好的关系。转移方向！01领导并不是一个职位03和一种超越事务之上的责任02它是一种对人关心的态度04即建立起心与心之间的关系领导能力体现在领导者透过与追随者关系，使追随者心甘情愿地付出心力，发挥潜能。之间建立起的心与心之间的BA领导的艺术就是帮助他人

认识到自己的价值和潜能史蒂芬·柯维对他人真正的关爱和关切为他人着想基础使自己对他人有独特的价值关系金字塔尊重他人自尊相互成就的工作伙伴有效的工作网络关系是影响他人行为的一种过程。通过与部属的努力去实现个人以及团队整体的目标。主管人员的领导工作实践中阶主管的多重角色主管人员是组织的核心上级主管与所属部门直接与间接指挥人员外部客户相关单位生产者其他平行单位同仁辅佐者协调者经纪人合作者创新者领航者教练《激发与引导》中阶主管是部属的领航者中阶主管人际面领导力基于人的行为特性的领导人的内在冰山期望经验价值观需求规则感觉刺激

(情景)(S)行为(O)反应

(行为变化)(R)内在规定动机驱使有目的性有变化性要领导不要管理意愿是决定因素透过期待去领导因势利导地催化能力01意愿02高03低04低05高06激发策略07移转策略08激发意愿发掘潜力09人性面的领导原则和方法01主管人员如何有效运用激励02有效的激励须激起人的内在动机01020304激励是通过对他人内在动机和需求的引导，使其更愿意投入，积极行动达成目标的一种催化过程。激发与引导是有效激励的内涵驅力Drivenforce，與驅動人達到目標相關的性格特質，類似人格特質分析。请将您的得分填入下表病毒（1）病毒（2）病毒（3）病毒（4）病毒（5）缺乏信任惧怕冲突欠缺投入逃避责任无视结果第4题：第6题：第12题：总分：第1题：第7题：第10题：总分：第3题：第8题：第13题：总分：第2题：第11题：第14题：总分：第5题：第9题：第15题：总分：8－9分：说明您所在的团队不存在这些病毒6－7分：说明您所在的团队存在这些病毒3－5分：说明您所在团队的病毒已经值得关注了团队成长的致命杀手缺乏信任惧怕冲突欠缺投入逃避责任无视结果相互戒备一团和气模棱两可低标准地位和自我高内聚力团队具有的特质成员之间相互信任。针对不同意见进行直接的辩论。积极投入到决策和行动计划中去。对影响工作计划的行为负责。把重点放在集体的成绩上。团队式协作就是透过个体的活性化和彼此之间有效的互动，使个体动力整合成为团体动力的过程。指导教练支持授权高指导性低支持性低支持性低指导性高指导性高支持性高支持性低指导性四种领导风格支持性行为高低指导性行为高低正发展已发展高中低D4D3D2D1追随者的发展层级形成期风暴期规范期表现期主管须把握领导风格：成为团体动力发电机主管把握好领导风格

才能形成团体的动力指导教练支持授权形成期：开始运作风暴期：角色冲突规范期：分工协作展现期：成果导向缘缘圆→源圆中阶主管要成为团体动力发电机→互赖和良好的互动促进共同演化源增强内聚力形成团体动力使组织成员成熟为一个团队成员活性化能力01协作的合力02动