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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

中国银行L分行绩效考核方案

第1部分案例

1.1中国银行L分行简介

中国银行股份有限公司(简称中国银行，以下同)业务范围涵盖商业银行、投资银

行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构。

中国银行主营传统商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务。

中国银行全资附属机构—中银国际控股有限公司是中国银行开展投资业务的平

台，可为客户提供包括财务顾问、收购兼并、证券销售、直接投资、资产管理等全方位投

资银行服务。

中国银行通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务。

1929年，中国银行在伦敦设立了第一家海外分行。目前，中国银行在全球29个国

家和地区拥有机构网络，境内外机构约10，600多家。1994年和1995年，中国银行先后

成为香港、澳门的发钞银行。

中国银行所属的中国银行(香港)有限公司，于2001年10月1日正式成立，是一

家在香港注册的持牌银行，并于2002年7月在香港挂牌上市。

作为中国金融行业的百年品牌，中国银行在国际结算、外汇资金和贸易融资等领域

独占鳌头，得到业界和客户的广泛认可和赞誉。

中国银行建于1912年，至1949年新中国成立，是当时的国家中央银行、国际汇兑

银行和外贸专业银行。中国银行以诚信为本，以振兴民族金融业为己任，在艰难和战乱

的环境中拓展市场，稳健经营，锐意改革，表现出了顽强的创业精神，银行业务和经营

业绩长期处于同业领先地位，并将分支机构一直拓展到海外，在中国近现代银行史上创

造了辉煌的业绩，为我国做出了重要贡献。

新中国成立后中国银行成为国家指定的外汇外贸专业银行。1994年中国银行成为国

有独资商业银行。

2003年，中国银行成为国有独资商业银行股份制改造试点银行之一。根据“资本充

足、运营安全、服务和效益良好、内控严密、建设具有国际竞争力的现代股份制商业银

行”的要求，中国银行努力完善公司治理机制，改进管理流程和业务流程，推进产品创

新和服务创新，强化风险管理和内控体系建设，实施人力资源管理改革，加快进行股份

制各项改造工作。2004年8月26日，中国银行股份有限公司挂牌成立。

2006年6月1日、7月5日，中国银行先后在香港证券交易所和上海证券交易所成

功挂牌上市，成为首家A+H发行上市的国有商业银行。

中国银行还是北京奥运会唯一的银行合作伙伴，为奥运会的圆满成功做出了贡献。

中国银行多年来的信誉和业绩，得到了银行同业、国内外客户和权威媒体的广泛认

可。中国银行连续19年入选美国《财富》杂志“世界500强”企业，曾先后8次被《欧

洲货币》评为“中国最佳银行”，多次被《财资》评为“中国最佳国内银行”。

中国银行L分行是中国银行股份有限公司所属的分行。主营的商业银行业务，包含

了公司、零售和金融机构等各个方面。公司业务在基于银行的核心信贷产品之上，重点

推出集团客户标准化服务、统一授信、全球授信额度、无追索权的应收账款收购、公司

财务顾问等产品;还大力为出口商开办了可获得固定利率和无追索权的中长期贸易融资

等业务;集商业资信调查、应收账款管理、信用风险担保、贸易融资为一体的国际保理

业务;为客户外汇保值增值的远期结售汇业务。零售业务主要针对个人客户的金融需求，

提供基于银行卡之上的全套服务，开办了自助银行，提供出国留学人员“一站式”服务、

柜台业务“免填单”服务，简化消费贷款审批手续，推出私人理财服务，进一步开发和