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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

客服外包合同精选

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3甲方定义

1.4乙方定义

第二条服务内容

2.1乙方提供的服务内容

2.2服务范围

2.3服务时间

第三条服务费用

3.1服务费用的计算方式

3.2服务费用的支付方式

3.3服务费用的支付时间

第四条服务人员的配备与管理

4.1乙方服务人员的配备

4.2乙方服务人员的管理

4.3甲方对服务人员的管理权

第五条服务质量与考核

5.1服务质量标准

5.2考核指标

5.3考核周期

第六条保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3违约责任

第七条违约责任

7.1甲方违约责任

7.2乙方违约责任

第八条争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决地点

8.3适用法律

第九条合同的变更与解除

9.1合同变更条件

9.2合同解除条件

9.3变更和解除的程序

第十条合同的终止

10.1合同终止条件

10.2合同终止程序

10.3终止后的处理

第十一条合同的生效

11.1合同生效条件

11.2合同生效时间

第十二条其他条款

12.1通知与送达

12.2合同的副本

12.3附加条款

第十三条法律适用与争议解决

13.1适用法律

13.2争议解决方式

第十四条合同的签署与盖章

14.1合同签署时间

14.2合同签署地点

14.3合同盖章

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

甲方地址：××省××市××区××路××号

乙方地址：××省××市××区××路××号

1.3甲方定义：指根据本合同约定，委托乙方提供客服外包服务的甲方公司。

1.4乙方定义：指根据本合同约定，承担向甲方提供客服外包服务的乙方公司。

第二条服务内容

2.1乙方提供的服务内容：乙方根据甲方的要求，提供电话客服、在线客服、邮件客服等服务，并按照本合同约定的服务标准和质量要求，为甲方提供专业的客服支持。

2.2服务范围：乙方提供的客服服务范围包括但不限于产品咨询、售后服务、投诉处理等与甲方产品或业务相关的事宜。

2.3服务时间：乙方客服人员的工作时间应满足甲方的业务需求，具体工作时间双方另行协商确定。

第三条服务费用

3.1服务费用的计算方式：双方根据乙方提供的客服人员数量、工作时长、服务内容等因素，按照约定的单价计算服务费用。

3.2服务费用的支付方式：甲方按照双方约定的支付周期，通过银行转账的方式支付服务费用。

3.3服务费用的支付时间：甲方应在约定的支付周期结束后七个工作日内支付乙方服务费用。

第四条服务人员的配备与管理

4.1乙方服务人员的配备：乙方应根据甲方的服务需求，配备足够数量的客服人员，并确保客服人员的专业能力和服务态度。

4.2乙方服务人员的管理：乙方应对客服人员进行定期培训和管理，确保客服人员熟悉甲方业务和本合同约定的服务标准，并及时处理客服人员的违规行为。

4.3甲方对服务人员的管理权：甲方有权对乙方客服人员进行业务指导和管理，并要求乙方按照甲方要求调整客服人员。

第五条服务质量与考核

5.1服务质量标准：乙方提供的客服服务应满足甲方的业务需求，并符合本合同约定的服务质量标准。

5.2考核指标：双方可根据客服人员的服务水平、客户满意度、业务处理效率等因素，设立考核指标。

5.3考核周期：双方可根据实际情况，约定定期对乙方客服服务质量进行考核。

第六条保密条款

6.1保密内容：双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、客户信息、业务数据等，应予以保密。

6.2保密期限：本合同项下的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止后五年内继续有效。

6.3违约责任：任何一方违反本保密条款，导致对方遭受损失的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的全部损失。

第七条违约责任

7.1甲方违约责任：甲方未按照本合同约定支付服务费用，或未履行其他合同义务的，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权解除本合同。

7.2乙方违约责任：乙方未按照本合同约定提供服务，或未达到约定的服务质量标准的，甲方有权要求乙方改正，并有权解除本合同。

第八条争议解决

8.1争议解决方式：双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

8.2争议解决地点：本合同争议的诉讼地点为甲方所在地人民法院。

8.3适用法律：本合同的签订、效力、解释、履