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2025年社会工作师考试社会工作实务(中级)新考纲题库精析
一、案例分析题（共30题）
第一题
背景信息：
小李是一名退役士兵，服役期间因身体原因未能完成学业，退伍后一直在寻找合适的工作机会。最近，他通过一家社会服务机构找到了一份社区服务工作。然而，在工作中，小李发现自己无法与居民有效沟通，也难以处理一些复杂的人际关系问题，感到非常困扰。
请结合社会工作专业理论，分析小李在工作中遇到的问题可能的原因。
如果你是该机构的社会工作者，你将如何帮助小李解决这些问题？
答案：
问题可能的原因分析：
沟通障碍：小李可能缺乏有效的沟通技巧，尤其是在面对复杂情境时，无法清晰、有效地表达自己的观点和需求。
人际关系处理不当：小李可能缺乏处理人际关系的经验或技巧，导致与居民之间产生误解或冲突。
个人能力与角色不匹配：小李可能对所从事的工作岗位期望过高，而其个人能力与所要求的工作技能存在差距。
心理因素：退伍军人可能面临一定的心理适应挑战，如焦虑、抑郁等情绪问题，这些都可能影响到他们在新环境中的表现。
解决方案：
提升沟通技巧：可以组织培训课程，教授小李如何进行有效的沟通，包括倾听技巧、非语言沟通等。
人际交往训练：通过角色扮演等方式，帮助小李学习如何更好地处理人际关系，增强同理心和冲突解决能力。
职业发展支持：提供职业规划和指导服务，帮助小李了解并明确自己适合的工作领域，同时鼓励他接受进一步教育以提升自身能力。
心理支持：如果有必要，可以推荐小李接受心理咨询，帮助他应对退伍后可能出现的心理问题。
解析：
这道题旨在考察考生是否能够理解社会工作的基本理念和方法，并将其应用于实际案例中。题目不仅涵盖了社会工作的核心原则（如促进人与环境之间的平衡），还涉及到具体的服务技巧和干预措施。考生需要综合运用所学知识，从多个角度分析问题并提出相应的解决方案。
第二题
背景信息：
张华，女，16岁，来自农村家庭。由于家庭经济困难，张华初中毕业后便辍学在家帮忙干农活。最近，她的父亲因病去世，家里的经济状况更加困难。张华的母亲无力承担张华的学费和生活费，因此她决定外出打工赚钱养活自己。张华在城市里找到了一份清洁工的工作，每天早出晚归，工作强度大，收入微薄，但为了维持生计，她只能咬牙坚持。
根据社会工作的理论与实务，分析张华当前面临的主要困境，并提出相应的介入策略。
答案与解析：
主要困境分析：
教育机会丧失：张华因家庭经济原因而辍学，这限制了她未来的职业发展机会。
经济压力：作为家庭的主要劳动力，张华承受着巨大的经济压力，不仅需要支付自己的生活费用，还需要资助家庭。
心理健康问题：长期的高强度劳动和家庭经济压力可能导致张华出现焦虑、抑郁等心理问题。
社会融入障碍：由于长期生活在农村，张华可能缺乏对城市生活的适应能力，难以与同龄人建立良好的社会关系。
应对策略：
寻求教育资源支持：张华可以申请参加成人教育项目，如职业培训课程或社区教育项目，以便重新获取学习的机会。
提供就业援助：社会工作者可以协助张华寻找适合其技能水平且能够提供更高收入的工作机会，同时帮助她了解相关法律法规，确保合法合规地获得报酬。
心理支持服务：建议张华定期接受心理咨询，帮助她处理长期压力带来的心理问题，提升自我调节能力。
社区融入活动：组织一些社交活动，鼓励张华与其他年轻人交流互动，增强她的社会归属感和自信心。
家庭支持网络建设：倡导建立家庭、学校和社会之间的紧密联系，共同关注和支持张华的成长与发展。
通过上述措施，旨在为张华提供一个全面的支持体系，帮助她克服面临的各种挑战，实现个人成长和社会融合的目标。
第三题
背景信息：
张明是一名社区工作者，最近负责一个社区老年人服务项目。该项目旨在通过组织各种活动，帮助老年人保持身心健康，并促进他们与社区的连接。张明发现部分老人因为身体原因无法参与社区活动，于是他决定设计一个线上社交平台，让这些老人可以通过视频聊天、在线游戏等方式进行互动。
分析张明设计的这个线上社交平台对老年人心理健康的影响。
张明在实施这个项目时遇到了哪些挑战？如何解决这些问题？
如何评估这个线上社交平台对老年人日常生活质量的影响？
答案：
对老年人心理健康的影响：
增强社交联系：线上社交平台能够帮助老年人维持与亲朋好友的联系，减少孤独感。
提供情感支持：老年人可以分享生活中的喜悦和烦恼，获得来自其他老年人的情感支持，提升幸福感。
减轻心理压力：通过参与线上活动，老年人可以转移注意力，缓解因身体不适或生活琐事带来的心理压力。
促进积极情绪：线上活动如游戏等可以带来愉悦感，有助于改善老年人的心理状态。
遇到的挑战及解决方法：
技术障碍：部分老年人可能不会使用智能手机或电脑，无法参与线上活动。解决方案是提供专门的培训课程，教授老年人如何使用这些工具。
隐私安全问题：担心个
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