原创力文档- 1、本文档共18页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
零售业新零售模式创新实践指南
TOC\o1-2\h\u2134第一章：新零售概述 2
303151.1新零售的定义与发展 2
303701.1.1新零售的定义 2
236281.1.2新零售的发展 2
264481.1.3经营理念的区别 3
13861.1.4业务模式的区别 3
215291.1.5技术应用的差异 3
311761.1.6供应链管理的差异 3
280171.1.7客户体验的差异 3
22146第二章：新零售模式创新策略 4
144931.1.8以消费者需求为核心 4
158931.1.9线上线下融合 4
243891.1.10技术创新驱动 4
20811.1.11可持续发展 4
175921.1.12产品创新 4
51551.1.13服务创新 4
220831.1.14渠道创新 5
324911.1.15营销创新 5
305371.1.16组织创新 5
14559第三章：消费者行为分析 5
120231.1.17需求层次与分类 5
110891.1.18需求洞察方法 6
114711.1.19需求洞察实践 6
198131.1.20购买决策过程 6
88011.1.21影响购买行为的因素 6
91881.1.22购买行为分类 7
228971.1.23购买行为分析实践 7
3736第四章：商品管理与供应链创新 7
109881.1.24引言 7
110161.1.25商品策略制定原则 7
210151.1.26商品策略制定步骤 8
129781.1.27引言 8
275731.1.28供应链优化原则 8
234561.1.29供应链优化措施 8
309011.1.30供应链整合策略 8
25064第五章线上线下融合策略 9
41381.1.31渠道整合的必要性 9
15981.1.32渠道整合策略 9
97651.1.33渠道整合的实施要点 9
291741.1.34线上线下营销的协同作用 10
138611.1.35线上线下营销策略 10
133471.1.36线上线下营销的实施要点 10
22071第六章：智能化技术应用 10
268171.1.37引言 10
8197第七章：新零售营销策略 12
250911.1.38内容营销的定义与价值 12
18861.1.39内容营销的策略与实践 12
115801.1.40社交媒体营销的定义与价值 12
128001.1.41社交媒体营销的策略与实践 13
22536第八章：新零售服务创新 13
170651.1.42服务模式概述 13
162681.1.43服务模式创新策略 13
229711.1.44顾客体验概述 14
171771.1.45顾客体验优化策略 14
24565第九章：新零售企业运营管理 15
154671.1.46概述 15
51431.1.47组织架构调整原则 15
295311.1.48组织架构调整具体措施 15
231381.1.49概述 15
122341.1.50人力资源策略原则 16
13581.1.51人力资源策略具体措施 16
25592第十章：新零售政策与法律法规 16
186911.1.52国家层面政策解读 16
314181.1.53地方层面政策解读 17
223361.1.54反垄断法合规 17
287041.1.55消费者权益保护法合规 17
204421.1.56网络安全法合规 17
206201.1.57反不正当竞争法合规 17
209991.1.58广告法合规 17
228621.1.59合同法合规 18
第一章：新零售概述
1.1新零售的定义与发展
1.1.1新零售的定义
新零售是指通过现代信息技术，以消费者为中心，整合线上线下资源，实现商品、服务、体验的全面升级，构建的一种全新的零售模式。新零售旨在通过创新的方式，满足消费者个性化、多样化、便捷化的购物需求，提升零售业的整体效率。
1.1.2新零售的发展
（1）起源：新零售的概念起源于我国，最早由巴巴集团提出。2016年，马云在云栖大会上首次提出“新零售”这一概念，认为未来零售业将实现线上线下融合，以消费者为中心
文档评论（0）