2024年别墅物业委托管理个性化服务协议3篇.docx

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20XX

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年别墅物业委托管理个性化服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语

1.2定义

2.服务内容

2.1物业管理服务

2.2个性化服务项目

2.3服务标准

3.服务期限

3.1服务开始日期

3.2服务结束日期

3.3服务续约

4.服务费用

4.1费用标准

4.2支付方式

4.3付款时间

5.物业维护与保养

5.1基础设施维护

5.2园林绿化维护

5.3设备设施保养

6.客户权益

6.1客户投诉处理

6.2客户隐私保护

6.3客户信息查询

7.安全管理

7.1安全防范措施

7.2应急预案

7.3安全责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约金

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决机构

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后果

11.合同生效

11.1合同生效条件

11.2合同生效日期

11.3合同生效证明

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

12.3送达方式

13.合同附件

13.1附件一：服务清单

13.2附件二：费用明细

13.3附件三：其他约定

14.其他

14.1合同修改

14.2合同补充

14.3合同解释

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语

（1）“物业”指甲方所有的位于[具体地址]的别墅及其附属设施。

（2）“乙方”指接受甲方委托，负责物业管理的第三方服务公司。

（3）“服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的物业管理服务。

1.2定义

（1）“物业管理服务”包括但不限于日常保洁、绿化维护、公共区域维护、设备设施运行维护、安全监控等。

（2）“个性化服务”指乙方根据甲方需求，提供的特殊服务项目，如家政服务、园艺设计、特殊节日装饰等。

2.服务内容

2.1物业管理服务

（1）日常保洁：包括公共区域、电梯、楼梯的清洁工作。

（2）绿化维护：包括植被修剪、浇水、施肥、病虫害防治等。

（3）公共区域维护：包括道路、停车场、景观设施的维护保养。

（4）设备设施运行维护：包括电梯、空调、消防设施等的定期检查、保养和维修。

2.2个性化服务项目

（1）家政服务：包括清洁、洗衣、烹饪等。

（2）园艺设计：根据甲方需求，提供个性化的园林设计服务。

（3）特殊节日装饰：在特定节日为甲方提供装饰服务。

3.服务期限

3.1服务开始日期：2024年1月1日。

3.2服务结束日期：2024年12月31日。

3.3服务续约：双方可提前一个月协商续约事宜。

4.服务费用

4.1费用标准：根据乙方提供的费用明细表执行。

4.2支付方式：甲方应按照约定的付款时间，将服务费用支付至乙方指定账户。

4.3付款时间：每月[具体日期]前支付当月服务费用。

5.物业维护与保养

5.1基础设施维护：乙方应定期对物业基础设施进行检查、维修，确保其正常运行。

5.2园林绿化维护：乙方应确保绿化植被的生长状况良好，及时处理病虫害问题。

5.3设备设施保养：乙方应定期对设备设施进行保养，防止故障发生。

6.客户权益

6.1客户投诉处理：甲方对服务不满意，可向乙方提出书面投诉，乙方应在收到投诉后的[具体时间]内予以答复和处理。

6.2客户隐私保护：乙方应严格遵守相关法律法规，保护甲方及其家庭成员的隐私。

6.3客户信息查询：甲方有权查询与物业管理相关的信息，乙方应提供便利。

7.安全管理

7.1安全防范措施：乙方应制定安全防范措施，确保物业及甲方人身财产安全。

7.2应急预案：乙方应制定应急预案，应对突发事件。

7.3安全责任：乙方对物业及甲方人身财产安全承担安全责任。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）乙方未按约定时间提供服务或服务不符合合同约定的标准。

（2）乙方未能履行合同约定的维护保养义务，导致物业设施设备损坏。

（3）甲方未按约定时间支付服务费用。

8.2违约责任承担

（1）乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为未履行服务部分的费用的一倍。

（2）甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为应支付服务费用总额的5%。

8.3违约金

违约金应在违约行为发生后[具体时间]内支付。

9.争议解决

9.1争议解决方式

（1）双方应通过友好协商解决争议。

（2）如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决程序

（1）提出争议的一方应向