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供水公司绩效考核方案

目录

一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1考核目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2考核原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.3考核周期与方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.4关键绩效指标设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

二、组织架构与职责分工．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.1组织架构图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.2各部门职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.3岗位职责描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

三、考核指标体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.1绩效指标分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.1.1运营绩效指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.1.2客户满意度指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.1.3内部管理指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.2指标权重分配．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.3指标值设定与目标值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

四、考核流程与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

五、考核结果运用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

5.1绩效等级划分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

5.2奖励与惩罚措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

5.3培训与发展计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

5.4绩效改进计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

六、附则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

6.1考核方案的制定与解释权归属．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

6.2生效日期与有效期．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

一、总则

为了加强供水公司内部管理，提高服务质量和工作效率，确保供水安全与稳定，根据国家相关法律法规及公司发展战略，结合实际情况，特制定本绩效考核方案。本方案旨在明确考核目标、原则、内容、方法、周期及奖惩措施，以促进员工工作积极性，提升团队整体绩效水平，为公司的可持续发展奠定坚实基础。

考核目的：通过科学的考核机制，全面评价员工的绩效表现，激励员工积极进取，提高工作效率和质量，同时发现并解决工作中的问题，推动公司持续改进和发展。

考核原则：坚持客观公正、公开透明、注重实效的原则，确保考核结果的公正性和准确性。

考核范围：本方案适用于公司全体员工，包括管理人员、技术人员、服务人员等各类岗位员工。

考核对象：所有员工均需接受绩效考核，并根据考核结果给予相应的奖励或处罚。

考核时间：绩效考核一般分为季度考核和年度考核两个阶段，具体考核时间根据实际情况安排。

考核内容：考核内容主要包括工作完成情况、工作态度、团队合作精神、创新能力、专业知识应用能力等方面。

考核标准：考核标准应科学合理，既要体现岗位职责要求，又要兼顾个人能力和发展潜力。

考核程序：考核程序应简明扼要，确保考核过程的公平、公正和高效。

考核结果处理：考核结果将作为员工晋升、培训、薪酬调整等人事决策的重要依据，并及时反馈给员工本人。

考核监督：公司人力资源部门负责对绩效考核工作进行监督管理，确保考核工作的顺利进行。

1.1考核目的

本绩效考核方案的实施旨在实现以下几个目的：

一、提高员