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二零二四年度企业级数据库技术支持与优化协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务范围

2.1数据库技术支持服务

2.2数据库优化服务

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务结束日期

4.服务费用

4.1费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.服务交付

5.1服务交付地点

5.2服务交付时间

5.3服务交付方式

6.服务质量要求

6.1服务性能标准

6.2服务响应时间

6.3服务稳定性

7.服务验收

7.1验收标准

7.2验收流程

7.3验收时间

8.保密条款

8.1保密信息范围

8.2保密义务

8.3违约责任

9.知识产权

9.1知识产权归属

9.2知识产权使用

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决地点

12.合同变更与解除

12.1合同变更

12.2合同解除

12.3解除条件

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

14.其他约定

14.1其他条款

14.2不可抗力

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“企业级数据库”指符合企业级应用需求的大型数据库管理系统。

1.1.2“技术支持”指对数据库系统的安装、配置、维护、优化、故障排除等提供专业技术支持服务。

1.1.3“优化”指对数据库系统进行性能调优，以提高系统运行效率和稳定性。

1.2解释

1.2.1本合同中涉及的术语，除非上下文另有说明，否则应按照本条款中的定义解释。

1.2.2合同双方应遵守国家有关法律法规和行业标准。

2.服务范围

2.1数据库技术支持服务

2.1.1提供数据库系统的安装、配置和初始化服务。

2.1.2提供数据库系统日常运行中的故障排除和性能监控服务。

2.1.3提供数据库系统升级和迁移服务。

2.2数据库优化服务

2.2.1分析数据库系统性能瓶颈，制定优化方案。

2.2.2对数据库系统进行硬件、软件和配置优化。

2.2.3对数据库系统进行数据结构和索引优化。

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.1.1本合同服务期限自2024年1月1日起开始。

3.2服务结束日期

3.2.1本合同服务期限至2024年12月31日结束。

4.服务费用

4.1费用总额

4.1.1本合同服务费用总额为人民币万元整。

4.2费用支付方式

4.2.1合同签订后，甲方应向乙方支付总费用的30%作为预付款。

4.2.2服务期限结束后，甲方应支付剩余的70%费用。

4.3费用支付时间

4.3.1预付款应在合同签订后5个工作日内支付。

4.3.2剩余费用应在服务期限结束后10个工作日内支付。

5.服务交付

5.1服务交付地点

5.1.1本合同服务交付地点为甲方指定地点。

5.2服务交付时间

5.2.1乙方应按照合同约定的时间表提供服务。

5.3服务交付方式

5.3.1乙方通过远程方式提供技术支持服务。

5.3.2乙方在必要时可派技术人员到甲方现场提供服务。

6.服务质量要求

6.1服务性能标准

6.1.1数据库系统运行稳定，故障率低于1%。

6.1.2数据库系统响应时间低于毫秒。

6.2服务响应时间

6.2.1乙方应在接到甲方故障报告后的2小时内响应。

6.3服务稳定性

6.3.1数据库系统运行期间，不得出现重大故障，影响企业业务正常运行。

7.服务验收

7.1验收标准

7.1.1乙方提供的服务应符合合同约定的服务范围、质量要求和交付时间。

7.2验收流程

7.2.1甲方应在服务交付后进行验收。

7.2.2甲方验收不合格，乙方应免费进行整改，直至合格。

7.3验收时间

7.3.1甲方应在服务交付后的5个工作日内完成验收。

8.保密条款

8.1保密信息范围

8.1.1本合同项下，任何一方获得的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密信息。

8.2保密义务

8.2.1双方应对所获得的保密信息严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.2.2双方在合同履行期间及合同终止后，均应承担保密义务。

8.3违约责任

8.3.1违反保密义务的一方，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

9.知识产权

9.1知识产权归属

9.1.1本合同中乙方提供的服务所涉及的技术成果、知识产权归乙方所有。

9.1.2甲方在使用乙方提供的技术服务过程中所形成的知识产权，归甲方所有。

9.2知识产权使用

9.2.1甲方在合同有效期内，有权使用乙方