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外联公关培训课件

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目录

外联公关概沟通技巧提媒体关系管公关活动策品牌建设与危机公关处

述升理划维护理

01外联公关概述

公关定义与重要性

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公关在企业中公关在危机管公关与媒体的公关在社会影

公关的定义

的作用理中的重要性关系响中的角色

公关是组织与公众企业通过公关活动有效的公关策略能公关专业人员需与公关活动能影响公

之间建立和维护良塑造品牌形象，增在危机时刻保护企媒体建立良好关系，众意见和社会议题，

好关系的管理职能，强公众信任，如苹业声誉，例如泰诺确保信息准确传达，例如环保组织通过

涉及沟通、策略和果公司的新产品发头痛药在1982年如耐克与体育媒体公关活动提高公众

形象塑造。布会。中毒事件后的应对。的合作。环保意识。

外联公关的角色

外联公关通过媒体关系和公众活动，在企业面临负面事件时，外联公关外联公关作为企业与外界沟通的桥

塑造和维护企业的正面形象，提升迅速响应，制定策略，有效控制危梁，确保信息的准确传递，促进企

品牌认知度。机扩散，保护企业利益。业与公众的良好互动。

企业形象塑造者危机管理专家沟通桥梁搭建者

培训目标与内容

提升沟通技巧危机管理策略媒体关系建设

通过模拟练习和案例分析，增强教授学员如何在公关危机发生时介绍如何与媒体建立良好关系，

学员在各种公关场合下的有效沟迅速反应，制定并执行有效的危包括新闻稿撰写、媒体采访技巧

通能力。机处理计划。和媒体关系维护策略。

02沟通技巧提升

高效沟通原则

倾听的重要性清晰简洁的表达非言语沟通的运用

在沟通中，倾听对方的观点和使用简洁明了的语言表达想法，通过肢体语言、面部表情等非

需求，能够建立信任并促进信避免误解和混淆，提高沟通效言语方式辅助表达，增强信息

息的准确传递。