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二零二四年度物业应急响应服务合同

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1合同定义

1.2术语解释

2.服务内容

2.1应急响应服务范围

2.2服务响应时间

2.3服务人员资质

3.服务费用

3.1费用计算方式

3.2费用支付方式

3.3费用调整

4.服务实施

4.1服务流程

4.2服务标准

4.3服务记录

5.应急预案

5.1应急预案制定

5.2应急预案演练

5.3应急预案修订

6.技术支持

6.1技术支持服务范围

6.2技术支持响应时间

6.3技术支持人员资质

7.服务质量保证

7.1质量保证措施

7.2质量监督

7.3质量反馈

8.合同期限

8.1合同生效日期

8.2合同期限

8.3合同续约

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.不可抗力

11.1不可抗力定义

11.2不可抗力应对措施

11.3不可抗力责任

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

12.3合同解除后果

13.合同生效

13.1合同生效条件

13.2合同生效日期

13.3合同备案

14.其他约定

14.1合同附件

14.2合同变更

14.3合同通知

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1合同定义

1.1.1本合同指双方就二零二四年度物业应急响应服务所签订的协议。

1.1.2本合同所指的“物业”是指甲方所拥有的物业管理区域。

1.1.3本合同所指的“应急响应服务”是指乙方在甲方物业区域内发生的紧急情况时，按照本合同约定提供的服务。

1.2术语解释

1.2.1“紧急情况”是指可能对甲方物业或业主的生命财产安全造成威胁的事件，包括但不限于火灾、水灾、地震、爆炸等。

1.2.2“服务响应时间”是指乙方接到紧急情况通知后，到达现场进行处置的时间。

1.2.3“服务人员资质”是指乙方派遣到现场的服务人员应具备的相应专业技能和资质证明。

2.服务内容

2.1应急响应服务范围

2.1.1乙方应提供火灾、水灾、地震、爆炸等紧急情况的现场处置服务。

2.1.2乙方应提供现场安全评估和风险评估服务。

2.1.3乙方应提供现场清理和修复服务。

2.2服务响应时间

2.2.1乙方应在接到紧急情况通知后，确保在30分钟内到达现场。

2.2.2在特殊情况下，如交通拥堵、天气恶劣等，乙方应尽力在60分钟内到达现场。

2.3服务人员资质

2.3.1乙方派遣的服务人员应具备国家规定的相关行业资格证书。

3.服务费用

3.1费用计算方式

3.1.1本合同服务费用按照乙方实际提供的服务内容和工作量计算。

3.1.2服务费用包括但不限于人员费用、设备使用费用、材料费用等。

3.2费用支付方式

3.2.1甲方应按照乙方开具的正规发票在服务完成后30日内支付服务费用。

3.2.2甲方有权对乙方开具的发票进行审核。

3.3费用调整

3.3.1如遇物价上涨等因素导致服务费用发生变化，双方应协商一致后进行调整。

4.服务实施

4.1服务流程

4.1.1甲方发现紧急情况后，应及时通知乙方。

4.1.2乙方接到通知后，应立即启动应急响应流程。

4.1.3乙方到达现场后，应立即展开现场处置工作。

4.2服务标准

4.2.1乙方应按照国家相关法律法规和行业标准提供服务质量。

4.2.2乙方应确保在紧急情况下提供及时、有效的服务。

4.3服务记录

4.3.1乙方应在每次服务完成后，及时填写服务记录。

4.3.2甲方有权要求乙方提供服务记录。

5.应急预案

5.1应急预案制定

5.1.1双方应共同制定本合同的应急预案。

5.1.2应急预案应包括应急响应流程、应急物资准备、应急演练等内容。

5.2应急预案演练

5.2.1双方应定期组织应急预案演练。

5.2.2演练应模拟实际紧急情况，检验应急预案的有效性。

5.3应急预案修订

5.3.1如遇法律法规、行业标准等发生变化，双方应共同修订应急预案。

6.技术支持

6.1技术支持服务范围

6.1.1乙方应提供与应急响应服务相关的技术支持。

6.1.2技术支持包括但不限于设备维护、技术培训等。

6.2技术支持响应时间

6.2.1乙方应在接到技术支持请求后，确保在24小时内响应。

6.3技术支持人员资质

6.3.1乙方派遣的技术支持人员应具备相应的技术专业知识和资质证明。

8.合同期限

8.1合同生效日期

8.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

8.2合同期限

8.2.1本合同期限为一年，自合同生效之日起计算。