《谈判战术》课件.pptVIP

*******************《谈判战术》谈判是生活中不可避免的一部分，无论是商业合作、个人关系还是社会活动，都离不开谈判。掌握有效的谈判战术，能够帮助我们达成目标，维护自身利益。课程介绍课程目标掌握谈判技巧，提升谈判能力，在谈判中取得成功。课程内容涵盖谈判理论、策略、技巧、案例分析等多个方面。授课方式课堂讲授、案例分析、角色扮演、互动练习等多种方式。为什么要学习谈判技巧？提升竞争力在各种商业环境中，谈判能力是必不可少的。达成共赢有效的谈判可以帮助双方找到一个最佳的解决方案，实现双赢。化解冲突掌握谈判技巧可以有效地化解矛盾，避免不必要的损失。维护自身利益谈判技巧可以帮助你更好地维护自己的权益，获得有利的结果。谈判的本质是什么？利益交换谈判的核心是双方为了达成共识，通过交换利益来实现各自的目标。相互理解谈判需要双方理解彼此的需求和诉求，才能找到双方都能接受的解决方案。协商妥协谈判过程中，双方可能需要做出妥协，才能达成最终协议。谈判的三大要素目标谈判的目标是谈判者希望达成的结果，是谈判的方向和动力。策略谈判策略是指谈判者为实现目标而采取的行动计划，包括谈判的步骤、方法、技巧和原则等。技巧谈判技巧是指谈判者在谈判过程中运用的一系列技巧，例如沟通技巧、谈判技巧、心理技巧等。了解对方的需求和兴趣了解对方的真实需求，而不是表面需求。深入挖掘对方真正的利益和目标。理解对方的想法和价值观，建立共鸣，为谈判奠定基础。设定谈判目标和边界明确目标谈判前，要明确想要达成什么，设定具体的目标。目标要切合实际，可衡量。设定边界在谈判过程中，要设定不可逾越的底线，明确哪些条件可以接受，哪些不可接受。灵活应对谈判目标和边界是方向，但也要灵活应对，在谈判中寻找最佳方案。掌握有效的沟通技巧积极聆听认真倾听对方观点，了解对方的需求和想法，避免打断对方。清晰简洁用准确的语言表达自己的意思，避免使用专业术语或模糊不清的表达方式。非语言表达注意眼神交流、肢体语言和语气，保持积极友善的沟通方式，传递信任和真诚。善用提问技巧引导对方提问可以引导对方说出更多信息，帮助你更好地了解对方的立场和需求。掌握主动通过提问，你可以控制谈判的节奏，将话题引导到对自己有利的方向。如何应对对方的压力保持冷静对方施压时，冷静思考，不要冲动做出决定，避免情绪化。暂停谈判如果对方压力太大，可以请求暂停，冷静思考，寻求建议，再继续谈判。灵活应变根据对方压力，灵活调整谈判策略，不要一味妥协，也要保护自身利益。灵活运用不同的谈判方式1竞争式谈判以利益最大化为目标，争夺更多资源。2合作式谈判寻求共赢，共同解决问题，建立长期合作关系。3混合式谈判结合竞争与合作，根据情况灵活调整策略。制定谈判计划和策略谈判计划和策略对谈判的成功至关重要。制定周密的计划能够帮助我们更有条理地进行谈判，从而提高成功的几率。1明确目标谈判的目标是什么？2了解对手对手的需求和底线是什么？3制定方案如何实现目标？4预演模拟模拟谈判过程，检验策略。5灵活应变根据实际情况调整策略。开场白的艺术建立第一印象开场白是谈判的第一步，它能建立良好的第一印象，为后续的谈判奠定基础。展示自信自信的开场白能展现你的专业能力和谈判意愿，让对方对你产生好感。营造积极氛围积极的开场白能营造良好的谈判氛围，让双方都能感受到互信和合作的意愿。如何控制谈判节奏主动引导话题引导话题方向，保持谈判的主动权，掌控谈判节奏。合理分配时间分配时间，把握好不同阶段的节奏，确保议题有效推进。保持冷静思考保持冷静思考，避免情绪化，避免被对方带入节奏。适时调整策略根据谈判情况，适时调整策略，灵活掌控谈判节奏。针对性地做出让步了解对方的诉求在谈判中，要仔细观察对方，了解他们的核心需求和兴趣。针对对方的关键点，做出相应的让步，可以更有利于达成协议。设定让步的底线在做出让步之前，要事先设定好自己的底线，不要轻易突破。只有在必要的情况下，才考虑做出让步，并确保让步能够带来更大的利益。逐步递进的策略不要一开始就给出最大的让步，可以采取逐步递进的方式，逐步降低自己的要求，提高对方的满意度。条件式的让步可以将让步与对方的行动或承诺相结合，例如，如果对方答应了某个条件，你就可以做出相应的让步。巧妙运用心理策略11.建立信任真诚沟通，建立良好的互动关系，让对方感到舒适。22.引导情绪营造积极的氛围，激发对方合作的意愿。33.制造压力适当的压力可以促使对方做出决策，但要把握分寸。44.把