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对待无理业主的策略与技巧培训.pptx

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    对待无理业主的策略与技巧培训;目录;01;恶意投诉;行为背后原因分析;影响与后果探讨;02;面对无理业主时，保持冷静是解决问题的关键，不要被情绪左右。;倾听与理解业主需求;清晰表达;03;坚定立场;提出替代性方案以满足需求;寻求第三方协助解决问题;04;;;;0

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