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通信网络故障应急预案

TOC\o1-2\h\u23413第1章：概述 5

206631.1引言 5

220441.2目的与范围 5

139831.3适用对象 5

8820第2章：组织架构及职责 5

226702.1应急指挥部 5

93142.2各部门职责 5

96492.3岗位职责 5

9686第3章：通信网络故障分类及报警流程 5

168643.1故障分类 5

241363.2报警流程 5

9646第4章：应急响应等级与流程 5

284304.1应急响应等级 5

50894.2应急响应流程 5

17279第5章：通信网络故障排查与定位 5

142295.1故障排查流程 5

314775.2故障定位方法 5

6302第6章：应急资源保障 5

297506.1应急物资 5

163626.2应急设备 5

32726.3人力资源 5

29675第7章：通信网络故障抢修 5

318037.1抢修流程 6

300337.2抢修措施 6

129127.3抢修安全 6

9885第8章：信息报告与沟通 6

64998.1信息报告流程 6

75158.2沟通协调机制 6

24071第9章：应急预案的培训和演练 6

209869.1培训计划 6

166859.2演练组织 6

29769.3演练评估与总结 6

14487第10章：预案的修订与更新 6

2033410.1修订流程 6

1065810.2更新要求 6

5902第11章：应急事件总结与改进 6

464511.1总结报告 6

2880011.2改进措施 6

22911第12章：附录 6

3110412.1术语和定义 6

484612.2参考文献 6

3149112.3相关法律法规及标准 6

91812.4附件：相关表格及模板 6

19858第1章：概述 6

45921.1引言 6

137131.2目的与范围 6

126581.3适用对象 7

7860第2章：组织架构及职责 7

134842.1应急指挥部 7

61972.2各部门职责 7

3142.3岗位职责 8

16254第3章：通信网络故障分类及报警流程 9

154033.1故障分类 9

300563.1.1物理故障 9

314473.1.2逻辑故障 9

231083.1.3服务故障 10

90233.1.4安全故障 10

120953.2报警流程 10

164733.2.1故障发觉 10

286493.2.2故障确认 10

291953.2.3报警通知 10

196823.2.4故障处理 10

75753.2.5报警解除 11

145843.2.6报警记录 11

27333第4章：应急响应等级与流程 11

10884.1应急响应等级 11

151264.1.1特别重大事件（Ⅰ级） 11

74084.1.2重大事件（Ⅱ级） 11

296274.1.3较大事件（Ⅲ级） 11

30734.1.4一般事件（Ⅳ级） 11

307654.2应急响应流程 12

132804.2.1准备阶段 12

252364.2.2检测阶段 12

188764.2.3遏制阶段 12

123904.2.4根除阶段 12

15884.2.5恢复阶段 12

32894.2.6跟踪总结阶段 12

12395第5章：通信网络故障排查与定位 12

287105.1故障排查流程 13

324635.2故障定位方法 13

16820第6章：应急资源保障 14

253726.1应急物资 14

236976.2应急设备 14

172426.3人力资源 14

4343第7章：通信网络故障抢修 14

211607.1抢修流程 15

263317.1.1故障监测与上报 15

8637.1.2故障定位与排查 15

141217.1.3抢修实施 15

4367.1.4故障排除与恢复 15

108897.2抢修措施 15

102677.2.1通信电缆故障抢修 15

212247.2.2程控交换机故