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小区业委会要求物业整改问题白皮书

阳光小区亟待整改的问题白皮书

阳光小区从新房入住已有16年有余，一直都由甲地物业公司服务，但随着时间的推移，面临着多重问题，安全隐患尤为突出，包括门卫管理疏松、消防设备缺失、停车管理混乱、高空抛物频发等。

同时小区卫生状况堪忧，化粪池恶臭、垃圾堆积、公厕失修，绿化养护也严重缺失，树木被私自砍伐，病虫害防治不到位。公共设施日常问题频发，物业反馈机制不畅，导致设施破损加剧。更令人担忧的是，小区公共收益账目管理混乱，业主对财务状况一无所知。

这些问题严重影响了小区居民的生活质量，业主们迫切希望物业能够采取有效措施，解决这些困扰业主心头已久的“心”病。

一、安全隐患多：

（一）门卫管理疏松：小区西门长期缺乏有效值守，外来人员自由出入无阻；东门安保人员执行访客制度不严，对陌生人随意放行；夜间值守人员更是疏于职责，将门禁开关置于窗口，任由闲杂人员自由进出。

业主主要诉求如下：

1、严格按照门卫值班规定，安排24小时不间断值守。保安人员需切实执行访客登记制度，对所有出入小区的陌生人进行详细询问和登记，并在小区内加强巡逻，重点监控可疑人员。

2、出入口必须设置人员值守，确保实时监管。监控系统仅作为事后调查和辅助证据使用，不能替代人员值守的重要作用。车库进出小区随意，十分不安全。

（二）消防安全隐患严峻：小区内部及外围门市消防设备设施状况堪忧，存在设备过期未更换、消防水带及喷头缺失等问题，构成重大安全隐患。特别是小区2栋旁的中庭出口，长期被违规停车占用，严重阻碍行人通行。

物业在消防安全管理方面形同虚设，管理人员仅履行签字手续，未实际进行设备设施的确认点检，导致消防安全管理流于形式。

此外，小区缺乏完善的灭火和应急疏散预案，且未定期开展消防应急演练，应急响应能力薄弱。

业主主要诉求如下：

1、立即补齐缺失的消防设备设施，确保消防设施完备。

2、对过期及不符合要求的设备设施进行全面更新，提升消防设备效能。

3、对失效、破损的防火门进行维修或更换，确保防火隔离效果。

4、维修或更换安全疏散指示灯及消防楼梯照明灯，保障紧急疏散时的照明需求。

5、确保公共消防区域通道畅通无阻，包括楼顶平台，消除安全隐患。

6、采取措施加强车库进出小区安保。

（三）小区停车管理混乱：小区内存在业主随意停车现象，不仅损坏了绿化带，还阻塞了消防通道，甚至导致路面塌陷，严重威胁公共安全。

此外，电瓶车、摩托车被随意停放在化粪池上方，极易引发爆炸和火灾等安全隐患。

业主主要诉求如下：

1、对小区车位进行科学规划与合理管理，明确划定停车位，确保停车有序。

2、严格规范停车行为，设定合理的停车位上限，避免车辆无序停放。

3、实行小区业主车辆优先停放原则，限制非业主车辆进入小区停放。设立电瓶车、摩托车专用停车区域，规范其停放位置，消除安全隐患。

（四）小区广告泛滥成灾：小区楼栋大门、走道墙壁、走廊以及住户大门和门墙等区域，均被各式各样的“牛皮癣”广告所覆盖，广告无处不在，导致小区环境恶化，变成小广告的宣传阵地。

业主主要诉求如下：

1、强化安保管理，严格管控外来人员进出，防止广告人员随意张贴。

2、组织专项清理行动，集中力量清除小区内的所有小广告，恢复小区整洁环境。

（五）高空抛物频发：小区高层住宅内，高空抛物（包括垃圾、烟头等杂物）的现象屡见不鲜，业主时常抱怨，但物业方面未能采取有效措施进行沟通与管控，导致安全隐患持续存在。

业主主要诉求：在每栋楼的楼顶安装监控摄像头，以有效监控并遏制高空抛物行为，保障小区居民的安全。

二、居住环境差：

（一）卫生状况堪忧：小区内化粪池长期散发恶臭，2栋户外区域垃圾堆积如山，草坪内散落着各类废弃物，无人清理；休闲室则处于脏乱差状态，甚至被无故占用，失去了原有的使用功能。清洁人员拖洗楼道时间是晚上8-9点，这时候又是业主上下楼高峰期，业主意见很大。

业主主要诉求如下：

1、立即恢复休闲室的使用功能，确保其能够正常为业主提供服务。

2、组织力量对草坪内的垃圾进行全面清理，恢复草坪的整洁与美观。

3、对公厕进行全面维护，消除卫生隐患，提升使用体验。

4、重新规划2栋区域的垃圾堆放点，确保其与建筑面积保持安全距离，并加强垃圾清运工作，确保垃圾得到及时处理。

5、将楼道清洁时间调整为更晚一些（比如10点以后），或早上（比如早上5点前）（具体保洁时间建议倾听一下业主意见）

（二）绿化养护缺失：小区绿化状况堪忧，存在多处私自破坏现象，而物业未能有效监管、处罚并恢复；更令人不满的是，物业在未征求业主意见的情况下，私自砍伐小区树木。此外，绿化养护工作未按计划进行，导致绿化植物自然枯竭且未及时补种；树木生长过高却未得到及时修剪；在病虫害防治的关键时期，物业也未履行其防治职责。

业主提出以下诉求：

1、立即恢复已被破坏的树木及花草，并视