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二零二四年度电商平台物流配送委托经营协议

本合同目录一览

1.合同订立与生效

1.1合同订立

1.2合同生效条件

1.3合同生效日期

2.定义与解释

2.1术语定义

2.2解释原则

2.3专用术语表

3.服务范围与内容

3.1物流配送服务概述

3.2服务具体内容

3.3服务质量标准

4.运输方式与时效

4.1运输方式选择

4.2运输时效承诺

4.3迟延责任

5.物流费用与支付

5.1费用结构

5.2费用计算方法

5.3支付方式与期限

6.仓储管理

6.1仓储条件

6.2仓储费用

6.3仓储安全管理

7.运输安全管理

7.1运输安全责任

7.2安全事故处理

7.3保险责任

8.数据管理与保密

8.1数据管理原则

8.2数据保密措施

8.3数据泄露责任

9.客户服务与投诉处理

9.1客户服务标准

9.2投诉处理流程

9.3客户满意度调查

10.违约责任与争议解决

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3争议解决方式

11.合同变更与解除

11.1合同变更条件

11.2合同解除条件

11.3合同终止后的处理

12.合同期限与续签

12.1合同期限约定

12.2续签条件

12.3续签流程

13.合同附件与补充

13.1附件内容

13.2补充协议

13.3附件效力

14.其他条款

14.1适用法律

14.2语言适用

14.3合同份数

14.4合同签署与生效

第一部分：合同如下：

1.合同订立与生效

1.1合同订立

1.2合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效，自合同生效之日起至2024年12月31日止。

1.3合同生效日期

本合同自双方签署之日起生效。

2.定义与解释

2.1术语定义

“甲方”指从事电商平台业务的甲方公司；

“乙方”指从事物流配送服务的乙方公司；

“物流配送服务”指乙方按照甲方的要求，提供商品从仓库至客户手中的配送服务；

“配送区域”指甲方指定的配送服务区域；

2.2解释原则

本合同的解释应遵循文义解释、目的解释、习惯解释和系统解释等原则。

2.3专用术语表

本合同中的专用术语表作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。

3.服务范围与内容

3.1物流配送服务概述

收货、分拣、打包；

运输；

配送；

退货处理。

3.2服务具体内容

在配送区域内，根据甲方订单信息，及时、准确地完成商品的配送；

保证配送时效，确保商品在规定时间内送达；

对配送过程中的商品负责，确保商品安全无损；

提供客户服务，解答客户咨询，处理客户投诉。

3.3服务质量标准

乙方提供的服务质量应符合国家相关标准及行业规范，确保配送服务的高效、准确、安全。

4.运输方式与时效

4.1运输方式选择

乙方应根据甲方订单信息及配送区域特点，选择合适的运输方式，包括但不限于公路运输、铁路运输、航空运输等。

4.2运输时效承诺

乙方承诺，在正常情况下，确保商品在规定时效内送达。

4.3迟延责任

如因乙方原因导致配送时效延误，乙方应承担相应的责任，包括但不限于赔偿甲方因延误造成的损失。

5.物流费用与支付

5.1费用结构

物流费用包括但不限于运输费、仓储费、配送费等。

5.2费用计算方法

物流费用按照甲方提供的费用计算标准执行。

5.3支付方式与期限

甲方应在乙方完成配送服务后，按照约定的支付方式和期限支付物流费用。

6.仓储管理

6.1仓储条件

乙方应确保仓储设施符合国家相关标准，满足商品存储要求。

6.2仓储费用

仓储费用按照甲方提供的仓储费用计算标准执行。

6.3仓储安全管理

乙方应加强仓储安全管理，确保商品安全，防止盗窃、火灾等事故发生。

7.运输安全管理

7.1运输安全责任

乙方在运输过程中，应对商品的安全负责，确保商品在运输过程中不受损害。

7.2安全事故处理

如发生安全事故，乙方应及时采取措施，减轻损失，并按照国家相关法律法规处理。

7.3保险责任

乙方应购买运输保险，确