国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考2套标准真题题库及答案5.pdfVIP

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》2

国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考套标准真题题库及答案

盗传必究

题库一

试卷总分：100答题时间：90分钟

客观题

一、单选题（共60题，共60分）

1.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是（）。

A人员更替频繁

B良好的团队合作

C有利的行业政策

D僵化的等级制度

2.要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）o

A找出而临的障碍

B无视障碍的存在

C深刻分析问题根源

D对出现的问题进行反思

3.研发部常常采取投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（）。

A所有团队成员都能一致接受协议

B有利于协议得到更好地开展

C能够减少作决策的时间

D使何个团队成员都满意

4.关于Y理论，说法正确的是（）。

A信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰

B信仰Y理论的人认为工作是人的天性

C信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励

D信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

5.在公司，小杜所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整

体业绩。这体现了组织文化中的（）o

A组织成员穿着打扮的方式

B阶层的层级

C是否很容易发表意见

D政策和程序

6.小欣所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，孙经理被公司派

去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。

A薪酬水平

B福利待遇

C工作条件

D组织文化

7.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）o

A效率受规模约束

B权威损失

C更多人员参与

D社会互动减少

8.关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。

A聊天、喝茶、打电话等活动不用记录

B可以帮助我们了解自己的工作习惯

C整个过程时间要保持连续

D有助于找到细节问题

9.领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为

集体作贡献。这属于领导者三项任务中的（）。

A完成任务

B建设团队

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

C发展个人

D人际交往

10.客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（）。

A顾客满意度调查

B顾客情感诉求

C顾客对解决方案的看法

D员工的接电话时间

11.组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（）的基本职责。

A行政部门

B人力资源部门

博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》

C推广部门

D财务部门

12.关于SWOT分析法中字母与其对应的含义，说法不正确的是（）。

AS——亡势，W——劣势

机会，威胁

B0T

CS——劣势，T——机会

DW——劣势，0——机会

13.小成下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众

心理的方法是（）o

A经常使用PPT配合他的陈述

B在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题

C陈述中用很快的语速说话

D在结束一个