西南林业大学《市场查与预测》2022-2023学年第一学期期末试卷.docVIP

站名：

站名：年级专业：姓名：学号：

凡年级专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者，成绩按零分记。

…………密………………封………………线…………

第PAGE1页，共NUMPAGES2页

西南林业大学《市场查与预测》

2022-2023学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在营销道德和社会责任方面，企业需要在追求利润的同时遵守道德规范和承担社会责任。对于一家食品企业，以下哪种行为更能体现其营销道德和社会责任？（）

A.公开产品的成分和营养信息

B.参与公益活动，捐赠食品给贫困地区

C.采用环保的生产工艺，减少环境污染

D.以上行为都能体现

2、在服务营销中，服务的有形展示对于消费者的感知和评价有着重要影响。对于一家美容院，以下哪种有形展示最能提升消费者的信任和满意度？

A.豪华的装修

B.专业的美容设备

C.员工整齐的制服

D.客户的成功案例展示

3、在营销团队的管理中，以下哪种激励措施能够充分调动营销人员的积极性和创造力，提高团队的工作绩效？

A.高额的奖金

B.晋升机会

C.培训与发展

D.以上措施综合运用

4、对于营销战略的选择，以下哪种情况适合采用集中化战略，聚焦特定的细分市场，提供专业化的产品或服务？

A.企业资源有限

B.市场需求多样化

C.竞争对手实力强大

D.以上情况均可能

5、在营销沟通中，信息的传递和接收效果至关重要。对于一款高端护肤品的广告宣传，以下哪种信息传递方式更能有效地打动目标客户？（）

A.强调产品的成分和科技

B.展示使用前后的对比效果

C.讲述品牌的历史和文化

D.邀请明星代言

6、在国际市场营销中，文化差异是企业面临的重要挑战之一。以下关于文化对国际市场营销的影响，不准确的是？

A.影响消费者的需求和购买行为

B.影响产品的设计和包装

C.文化差异可以忽略，采用统一的营销策略

D.影响营销沟通的方式和效果

7、在进行市场定位时，企业需要确定竞争对手的优势和劣势。以下哪种方法最有助于进行竞争对手分析？

A.对比竞争对手的产品特点

B.调查竞争对手的市场份额

C.研究竞争对手的营销策略

D.以上方法都很重要

8、在市场定位策略中，避强定位和迎头定位是两种常见的选择。以下哪种情况更适合企业采用避强定位？（）

A.企业具有强大的实力和资源，能够与竞争对手正面竞争

B.市场上存在尚未被满足的需求，且竞争对手较弱

C.企业新进入一个市场，竞争对手已经占据了有利地位

D.企业的产品具有独特的优势，能够超越竞争对手

9、在服务营销领域，对于一家连锁酒店，以下哪种服务质量提升措施能够显著提高顾客满意度和忠诚度，促进口碑传播？

A.优化客房设施

B.加强员工培训

C.提供个性化服务

D.以上措施均重要

10、关于消费者的购后评价，以下哪种情况会导致消费者对购买的产品产生不满，从而降低再次购买的意愿和对品牌的推荐度？

A.产品实际效果未达到预期

B.售后服务不及时、不到位

C.发现其他品牌有更优惠的价格

D.以上情况均可能

11、关系营销旨在与顾客、供应商、分销商等建立长期稳定的合作关系。以下关于关系营销与交易营销的区别，不正确的是？

A.关系营销更注重长期利益，交易营销更注重短期利益

B.关系营销强调与客户的互动和沟通，交易营销则相对较少

C.关系营销的客户忠诚度较高，交易营销的客户忠诚度较低

D.关系营销适用于所有行业和企业，交易营销已经过时

12、在市场营销的市场预测方法中，对于定性预测法和定量预测法，包括专家意见法、时间序列分析法等，以下论述不准确的是（）

A.定性预测法依赖专家经验

B.定量预测法准确性更高

C.两者可结合使用提高预测效果

D.定性预测法没有定量预测法科学

13、在品牌危机管理中，及时、透明的沟通是关键。当一个知名品牌被曝光产品质量问题时，以下哪种沟通方式可能最有助于缓解消费者的担忧？

A.发布道歉声明

B.召开新闻发布会

C.在社交媒体上回应

D.以上方式结合使用

14、渠道策略是市场营销中的重要环节，影响着产品的销售和市场覆盖。对于直接渠道和间接渠道的选择，以下哪种情况更适合采用直接渠道？

A.产品单位价值低

B.产品技术性强

C.市场范围广

D.消费者购买频率高

15、在品牌个性的塑造中，品牌可以具有真诚、刺激、能力、精致和粗犷等不同的个性特征。对于一家运动品牌，以下哪种品牌个性可能最能吸引年轻消费者？

A.真诚

B.刺激