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二零二四年度企业云服务定制合作协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2合作方定义

1.3合同定义

1.4其他定义

2.服务内容

2.1服务范围

2.2服务级别协议（SLA）

2.3服务交付

2.4服务支持

2.5服务变更

3.服务费用与支付

3.1费用结构

3.2付款方式

3.3付款期限

3.4逾期付款

3.5退费政策

4.保密条款

4.1保密信息定义

4.2保密义务

4.3保密信息的处理

4.4保密信息的披露

5.知识产权

5.1知识产权归属

5.2知识产权许可

5.3知识产权侵权

6.违约责任

6.1违约定义

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿

6.4违约解除合同

7.合同解除与终止

7.1合同解除条件

7.2合同终止条件

7.3合同解除与终止的程序

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决地点

9.法律适用与管辖

9.1法律适用

9.2管辖法院

10.合同生效与变更

10.1合同生效

10.2合同变更

10.3通知与确认

11.其他

11.1不可抗力

11.2合同附件

11.3合同附件效力

11.4合同份数

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

12.3送达确认

13.合同解除与终止

13.1合同解除条件

13.2合同终止条件

13.3合同解除与终止的程序

14.合同签署与生效

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务定义

本合同中“服务”是指乙方提供的云计算资源、应用、平台等，包括但不限于虚拟机、存储、数据库、网络、安全服务等。

1.2合作方定义

甲方：指本合同中要求乙方提供云服务的单位或个人。

乙方：指提供云服务的乙方单位或个人。

1.3合同定义

本合同是指甲方与乙方之间就二零二四年度企业云服务定制合作协议所签订的具有法律效力的文件。

1.4其他定义

本合同中涉及的其他定义，如未在合同中明确解释，按照行业惯例和通用定义进行解释。

2.服务内容

2.1服务范围

（1）计算资源：包括但不限于虚拟机、容器等。

（2）存储资源：包括但不限于对象存储、文件存储等。

（3）数据库服务：包括但不限于关系型数据库、非关系型数据库等。

（4）网络服务：包括但不限于私有网络、负载均衡等。

（5）安全服务：包括但不限于防火墙、入侵检测、DDoS防护等。

2.2服务级别协议（SLA）

（1）可用性：保证服务系统正常运行时间不低于99.9%。

（2）响应时间：保证服务响应时间不超过5分钟。

（3）故障修复时间：保证故障修复时间不超过4小时。

2.3服务交付

（1）签约后5个工作日内，完成服务环境搭建。

（2）签约后10个工作日内，完成服务测试与验收。

（3）验收合格后，正式提供服务。

2.4服务支持

（1）7×24小时技术支持。

（2）定期进行系统维护与优化。

（3）提供相关技术文档与培训。

2.5服务变更

甲方需变更服务内容时，应提前与乙方协商，经双方同意后，乙方根据变更内容调整服务。

3.服务费用与支付

3.1费用结构

（1）基础服务费用：按实际使用量计费。

（2）增值服务费用：根据甲方需求，乙方提供的相关增值服务费用。

3.2付款方式

（1）银行转账。

（2）。

3.3付款期限

甲方应在乙方提供服务后，按照约定的付款方式进行支付，付款期限为服务提供后的15个工作日内。

3.4逾期付款

若甲方逾期付款，乙方有权收取逾期付款利息，并有权暂停或终止服务。

3.5退费政策

甲方如需退费，应在合同约定的服务期限内提前30天向乙方提出书面申请，经双方协商一致后，乙方按照实际使用天数进行退费。

4.保密条款

4.1保密信息定义

本合同中“保密信息”是指甲乙双方在合同履行过程中知悉的、具有商业秘密性质的信息。

4.2保密义务

甲乙双方应对保密信息承担保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.3保密信息的处理

甲乙双方应对保密信息进行妥善保管，防止泄露、损坏或丢失。

4.4保密信息的披露

（1）法律法规要求披露。

（2）双方事先同意披露。

5.知识产权

5.1知识产权归属

本合同中，甲方拥有所提供数据的知识产权。

5.2知识产权许可

甲方同意乙方在其提供的服务中使用其数据，乙方不得擅自转让或出租。

5.3知识产权侵权

若乙方在提供服务过程中侵犯他人知识产权，甲方有权要求乙方停止侵权行为，并承担相应责任。

8.争议解决

8.1争议解决方式

如甲乙双方在履行本合同时发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决程序

双方应在本合同签订地选择一家具有管